京東自營沒收到貨怎么辦？京東發(fā)貨規(guī)則是什么？

我們可以將京東店鋪的類型分為京東旗艦店與京東自營。自營店相對于旗艦店來說，更受消費者們的歡迎。如果在京東平臺購物了以后沒有收到貨的話，應(yīng)該怎么處理呢?下面的內(nèi)容中進行介紹。

京東自營沒收到貨怎么辦?

1、如果是京東自營商品，即從京東自主倉庫發(fā)貨的商品，需要查看一下商品的物流狀態(tài)，如果收現(xiàn)已經(jīng)簽收，而沒有收到貨，則需要找到京東的客服，說明情況，自然會幫助解決。

2、如果不是京東自營商品，而是個人商家的商品，在物流表明已經(jīng)簽收的狀態(tài)下，可以找到物流的快遞，看是否為快遞代收，如果不是代收，則聯(lián)系賣家，讓賣家聯(lián)系快遞公司解決。

3、如果暫時沒有物流信息，說明還沒有發(fā)貨，聯(lián)系賣家盡快發(fā)貨，耐心等待即可。

京東發(fā)貨規(guī)則是什么?

需經(jīng)配送完成交付的商品(含服務(wù)券、消費卡等)，特殊商品如生活旅行類、定制類、裝修服務(wù)類、大件商品(家具類、大家電、大件運動器械、大件健身器具、大件家具、大件建筑裝修材料、大件樂器等)、全球購、環(huán)球Buy商品(海外購)、預(yù)售、預(yù)定、二手等另行約定發(fā)貨時間的商品除外。

發(fā)貨包裝中(包括但不限于外包裝盒、內(nèi)部夾頁、退換貨頁、封箱膠等)，商家可以增加京東開放平臺店鋪鏈接及二維碼鏈接等信息;發(fā)貨包裝中不得有其他平臺的店鋪信息、(包括但不限于鏈接、二維碼、聯(lián)系信息)，或與該店鋪商品無關(guān)的信息。

商家可通過設(shè)置承諾配送時效，在商詳頁、結(jié)算頁和訂單跟蹤頁更精準的展示商家發(fā)貨及配送時效，從而增強店鋪潛在轉(zhuǎn)化率及買家體驗的提升;

交易達成(指在線付款的訂單買家成功付款;貨到付款的訂單買家成功提交訂單)后24小時內(nèi)商家應(yīng)將買家商品訂單發(fā)貨的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)并點擊出庫(以京東系統(tǒng)內(nèi)記錄的出庫時間為準);

交易達成后48小時內(nèi)買家可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統(tǒng)攬收時間為準);

進行承諾時效設(shè)置的，商家應(yīng)在設(shè)置時效內(nèi)完成對相應(yīng)買家訂單的發(fā)貨及攬件;

開放平臺官方發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日以開放平臺通知或公告的發(fā)貨時間為準。

在京東自營店購物的話，如果沒有收到貨的，是可以去進行咨詢的哦，只有收到貨了才可以確認收貨，對于這些情況都是需要及時的去進行處理的哦，希望上面的內(nèi)容對大家會有幫助哦。

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