店鋪轉化率太低，做好這六點效果翻倍！

如今的淘寶已經(jīng)跟以前的淘寶大有不同了，想要頑強的生存下去，還是需要點能力的。而如今很多店鋪現(xiàn)在都面臨著這樣的問題，就是轉化率低下，如何提高店鋪轉化率就是一個大問題了，下面我們跟大家分享一下如何提高店鋪轉化率！

轉化率等于支付買家數(shù)除于訪客數(shù)，相信大家都懂，如果說是要優(yōu)化點擊率的話，可能想到的會是產(chǎn)品的定位、價格調整、基礎銷量累積、優(yōu)化評論、寶貝描述等方面，不過影響轉化的還不止是這些而已。

一、關于產(chǎn)品（看趨勢選產(chǎn)品）

轉化率有沒有，最終看的是產(chǎn)品，賣的是不是應季的產(chǎn)品，是不是大眾需要的產(chǎn)品，選款以及款式定位直接決定了產(chǎn)品能不能有銷路，店鋪銷量能不能有所突破，就比如上新的產(chǎn)品是否是應季產(chǎn)品，總不能在夏季的時候還一直拿著羽絨服、毛衣、外套這些來作為主打。假如你不是運營的高手，那還是用正常的趨勢來選擇自己的產(chǎn)品。

除了連衣裙以及褲子受季節(jié)的影響不大之外，每一個類目或者細化到每個產(chǎn)品隨季節(jié)變化都有自己的一個產(chǎn)品生命周期。從選品期、孕育期、上升期、爆發(fā)期、衰退期。一般線上與線下實體店的上新節(jié)奏不一樣，線上上新的時間通常會比線下的要早，所以需要結合產(chǎn)品熱賣的時間段，提前一到兩個月安排上新培養(yǎng)。

二、關于測款

應季的產(chǎn)品選擇之后，就該對這些產(chǎn)品進行測試了，因為店鋪不太可能把所有的產(chǎn)品都可以賣得起來，所以還需經(jīng)過測款，測款一般可以在4到5天出結果，以點擊、收藏、加購、詢單率、轉化這些維度來參考，測款常見的方式有直通車單品測款和磚展的引流測款，直通車方面可以平均關鍵詞的出價，控制每件產(chǎn)品的出價花費，來看產(chǎn)品的表現(xiàn)，磚展方面則是統(tǒng)一推廣的主題，圖片的展示方式，來觀察每個產(chǎn)品的表現(xiàn)效果，當然除了這兩方面的測試還有可以選擇關聯(lián)銷售測試，通過爆款引流的形式設置統(tǒng)一的關聯(lián)銷售或者設置同樣的搭配套餐，觀察爆款帶來的流量的走向以及到測試產(chǎn)品頁面的表現(xiàn)。

產(chǎn)品測款參考維度圖

一個產(chǎn)品有了展現(xiàn)之后，寶貝的點擊率效果，可以說明一個寶貝的受歡迎程度，圖片文案展示相同的前提下，產(chǎn)品的點擊率可以作為一個重要的參考維度，收藏、加購、詢單、轉化重要性緊隨其后，最后需要結合整體來選出店鋪的主打款。

三、關于DSR

淘寶DSR是淘寶店鋪動態(tài)評分，即寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、物流的服務態(tài)度三個指標，DSR看到店鋪整體的問題，產(chǎn)品評論找到細節(jié)問題，而且好的評價以及基礎銷量的維護更可以促進轉化。

1、關于寶貝與描述相符
寶貝與描述相符，這個是產(chǎn)品詳情頁的內容，一般店鋪在詳情頁會展示的方面比較多，包括店鋪活動海報、產(chǎn)品信息展示，實物展示、模特展示、細節(jié)展示、尺碼展示、合格證展示、包裝展示、品牌介紹、生產(chǎn)實景、物流信息展示等，服裝類目的話會更注重于產(chǎn)品模特的展示（圖片以清晰高清為主、不同角度）、尺碼展示（產(chǎn)品尺碼、推薦尺碼、試穿尺碼感受）、細節(jié)展示（款式細節(jié)、做工細節(jié)、面料細節(jié)、輔料細節(jié)）、產(chǎn)品信息展示（流行元素、面料介紹、風格介紹）等。

流量訪問深度圖

平均停留時長直接說明了頁面詳情的制作效果，而現(xiàn)在淘寶上的產(chǎn)品的流量基本都是集中在移動端，由于加載速度慢的原因，移動端成交與否，主圖的展示顯得更為重要,一般30秒以下的產(chǎn)品都可以做下優(yōu)化了。

2、關于賣家的服務態(tài)度

服務態(tài)度可分為售前客服與售后客服，因為客服的待遇問題，可能會使客服的流動性比較大，又或者有些店鋪客服是直接外包的，這些原因使得很多店鋪的客服顯得不夠專業(yè)，不能及時回復、不能有效的引導買家導致跳失率升高，或者是售后差評，所以客服的工作也顯得尤為重要，一個合格的客服肯定需要很了解自己的產(chǎn)品，有標準的客服用語，設置快捷回復，善于引導推薦，不過是詢單或者是售后問題都要及時作出回應。

3、關于物流服務態(tài)度

物流出現(xiàn)的主要是發(fā)貨時間、以及貨物派送出現(xiàn)的問題，發(fā)貨時間久、到貨時間慢，這些很容易引起售后差評，所以提高物流服務態(tài)度評分之一是在于店鋪內部發(fā)貨系統(tǒng)的流程，提高貨倉配貨速度、提前檢驗貨物、配貨打包流程化，另外很多商家可能會為了節(jié)省成本，會跟一些比較普通車物流公司合作，導致到貨速度慢，發(fā)貨服務差、損壞等問題，這些也是引起物流服務態(tài)度差評的原因，這些是需要根據(jù)店鋪的實際情況來確定的。

四、關于老客戶占比

提升轉化率時，其實老客戶的占比是很重要的，因為老客戶的的轉化率往往是會高于新客戶的，所以需要更加注重老客戶的維護，增加客戶的信任度（比如售后回訪，優(yōu)惠、新品、節(jié)日問候等信息推送，贈送禮品、制定完善的積分或者會員系統(tǒng)），建立客戶依賴感（了解客戶的需求以及購物心理）。

五、關于促銷手法

貪小便宜是最常見的消費心理，所以抓住消費者的心理，怎樣讓消費者消費的開心滿意值得，顯得尤為重要，適當?shù)淖尷鲂┑赇伝顒?，對店鋪的轉化率提高是可以起到很大的促進作用，比如限時折扣（提高新客戶成交機率、營造促銷氛圍）、滿就送（提高客單價、讓消費者覺得值得）、限購（適用于新的店鋪或者做大型活動的店鋪，適合減價沖銷量）、拍下減價（拍下減價適用于報名低價活動的店鋪）、優(yōu)惠券（增加客戶的二次營銷）、收藏有禮（提高收藏率，增加寶貝權重）、VIP活動（維護老客戶）

六、關于店鋪整體規(guī)劃

店面的整體規(guī)劃布局，舉個簡單的例子，男裝放到女裝分類下，那這男裝的轉化率肯定會很差，分類安排放置亂，導致消費者想購買產(chǎn)品都不知道去哪里找，所以分類一定要清晰，導航安排要合理容易記，可以減少頁面的跳失率，海報活動主題要突出，可以激發(fā)顧客購買欲望，真題排版整潔清晰。

好了，今天轉化率的問題就講到這里了，對于小賣家來說流量來之不易，所以我們更要學會去好好珍惜！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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