淘寶店鋪運營工作，離不開各項數據的優(yōu)化，這也是淘寶商家一定要做好的工作。淘寶店鋪數量有很多類型，其中比較常見的一個數據是店鋪流失人數，有些店鋪的流失人數量是比較高的，那么淘寶流失人數多是好還是壞？

一、淘寶流失人數多是好還是壞？

淘寶流失人數多了，并不是一件好事。因為流失人數意味者這些用戶沒有在店鋪里購物，而是直接去了競品的店鋪，買了同類的商品。一般淘寶流失人數產生有以下幾個情況：

1、剛性流失。這個是指部分新用戶水土不服或者老用戶興趣轉移了這兩個形式，這部分流失的用戶是沒有辦法挽留的，就算商家花了再多的代價也沒用，畢竟強扭的瓜兒不甜。所以商家應該盡量將這部分的用戶剝離出來，避免不必要的損失。

2、體驗流失。這可能是由于服務體驗、交易體驗、商品體驗等因素，總之在使用產品或服務的過程里，感到了一絲不滿意。對于商家而言，最好要找出哪個環(huán)節(jié)讓用戶不滿意，及時解決問題，才能最大程度減少體驗流失。

3、競爭流失。這個可能是競爭對手的服務體驗更好，也可能競爭對手推出了優(yōu)惠的政策。商家要抓住行業(yè)的動態(tài)，針對競爭對手做出相應的行動，避免競爭帶來的流失。

二、如何降低？

1、吸收用戶的廣告詞。

2、共同寶貝或者性價比高的產品；

3、寶貝的圖片處理得當，產品屬性標識非常分明。

4、多樣的營銷手腕的應用，包括包郵、贈品、暴款等。

5、顧客良好的評價。

想要降低淘寶流失人數，就得從多個角度進行優(yōu)化，將店鋪的服務、體驗、價格等優(yōu)化上去，比競爭對手有優(yōu)勢，那么自然可以得到消費者的認可。

淘寶流失商品數是怎么計算？流失金額有影響嗎？

點擊我們的產品鏈接，進入了我們的詳情頁、甚至瀏覽了店鋪主頁，但是，最后這個買家并沒有在我們這里購買，而是去了別人家，這就會造成流失金額，那么，流失商品數要怎么算呢?

一、流失商品數是怎么計算?

淘寶競爭指數計算公式為：競爭指數=相對市場份額×品牌忠誠度×品牌成長指數×100%，其中：品牌成長指數=某品牌的消費者份額/該品牌的保有率×100%。所以商家們只要按照這個公式去計算就可以了。

二、流失金額有影響嗎?

首先店鋪會產生流失現(xiàn)象是很正常的，畢竟消費者們購買產品都是經過多方對比才做出最終的選擇。所以說店鋪流失金額是在對賣家進行示警，目的就是讓賣家自我反思了解自己產品的不足以及產品的不足，從而進行完善和改進。

淘寶流失金額可以讓賣家了解到原本屬于自己的訂單，被競爭對手搶走了多少，同時雖然自己的店鋪的確有一定的損失，這是沒有辦法的事情，因為競爭是必然的，所以賣家也可以去搶競爭對手店鋪的訂單造成競爭對手產生流失金額。

三、怎么查看?

進入競爭情報-競爭分析-競爭商品頁面，如下圖，競爭情報分別從顧客流失競爭和搜索競爭幫您剖析店鋪流失細節(jié)

其中顧客流失競爭就是看了咱家寶貝去別家買了同類寶貝，搜索競爭則是搜索過咱家去別家也搜索同類的產品

如上圖的：顧客流失詳情，對于你店鋪流失到的所屬店鋪和寶貝展現(xiàn)top10，官方精準數據，一挖到底，揪出對手!同時對于流失到的寶貝和店鋪覺得無競爭關系的，也可直接添加黑名單，系統(tǒng)后續(xù)計算則剔除黑名單數據，數據更精準!

并不是每個進入我們店鋪的買家都會在我們這里購買，買家一般會在我們這里看看，然后去別人家看看，通過對比之后，再選擇自己更喜歡的。所以，有流失是正常的，但是，如果流失金額太高，那就要引起重視了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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