拼多多客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)是什么？回復(fù)率低怎么辦？

                    現(xiàn)在的拼多多客服回復(fù)目標(biāo)是有三種的，分別是5分鐘、15分鐘、1小時(shí)回復(fù)率三種，關(guān)于這個(gè)，其實(shí)有許多的商家都是不清楚的，那么拼多多客服回復(fù)率規(guī)范是什么呢?接下來由小編來為大家介紹哦。

1、新品推薦，報(bào)名參與活動(dòng)前，客服回復(fù)率接連前3天的1小時(shí)回復(fù)率均高于55%

2、九塊九特賣專區(qū)，報(bào)名參與活動(dòng)前，客服回復(fù)率接連前3天的1小時(shí)回復(fù)率均高于60%

5分鐘/15分鐘/1小時(shí)回復(fù)率含義解析：

1、5分鐘回復(fù)率：指近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)目標(biāo);

2、15分鐘回復(fù)率：指近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)目標(biāo);

3、1小時(shí)回復(fù)率：指近3天1小時(shí)內(nèi)的回復(fù)目標(biāo);

注釋：23點(diǎn)—08點(diǎn)不算在拼多多回復(fù)率目標(biāo)中

不合格后，回復(fù)率考核周期是三天，也便是說會(huì)限制3天不可以參與活動(dòng)，需求接連3天的回復(fù)率合格即可。

在這里跟大家闡明一下，回復(fù)率之所以低于50%，這些地方賣家沒做好：

1、主動(dòng)回復(fù)不算，機(jī)器人回復(fù)才會(huì)算回復(fù)率

有些商家在休息的狀況下回復(fù)不了就會(huì)設(shè)置主動(dòng)回復(fù)，以為這個(gè)可以解決回復(fù)率問題，其實(shí)主動(dòng)回復(fù)不算?，F(xiàn)在只有在商家后臺(tái)設(shè)置的機(jī)器人回復(fù)才會(huì)算回復(fù)率。

2、廣告信息不回復(fù)

家會(huì)直接不回復(fù)廣告信息，其實(shí)這種行為是不對(duì)的。因?yàn)閺V告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理睬，店肆回復(fù)率會(huì)下降，所以該回復(fù)的還得回。

評(píng)分技巧：

1、平臺(tái)是依據(jù)整個(gè)職業(yè)的評(píng)分狀況擬定的活動(dòng)評(píng)分要求，評(píng)分要求相對(duì)還是合理的，究竟你遇到的狀況他人也會(huì)遇到。

2、評(píng)分要求會(huì)依據(jù)職業(yè)狀況不定時(shí)變動(dòng)，大家要多關(guān)注，為了供給更好的商品，評(píng)分整體會(huì)有提高的趨勢(shì)。大家必須必須維護(hù)好自己的評(píng)分。

3、不真實(shí)交易的評(píng)分在報(bào)名活動(dòng)時(shí)將會(huì)被除掉(這便是呈現(xiàn)dsr評(píng)分符合要求可是不能報(bào)名活動(dòng)的原因)。

4、默認(rèn)評(píng)分計(jì)入有效評(píng)分，默認(rèn)評(píng)分是全五分。沒有文字點(diǎn)評(píng)的也計(jì)入有效評(píng)分。

回復(fù)率低的解決方法便是做好上述的內(nèi)容就好了，然后外加近3天留意回復(fù)速度。簡(jiǎn)略來說，買家音訊呼應(yīng)越及時(shí)，成交率越高，努力提升店肆5分鐘回復(fù)率。請(qǐng)多關(guān)注咱們的網(wǎng)哦，感謝你的支持。                

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