農(nóng)村淘寶的市場(chǎng)很廣，但是不集中，所以物流問題一直是個(gè)大難題，但農(nóng)村淘寶一直又在做，那么農(nóng)村淘寶一般是如何發(fā)貨的呢，又是怎么去操作這個(gè)事情的呢，有需要的朋友來看看這篇文章學(xué)習(xí)下吧!

通常，它將在大約3天內(nèi)交付。如果不能按時(shí)到達(dá)，建議網(wǎng)上查詢或打電話催促。順便說一句，跟蹤貨物。

如何操作交貨?

1.農(nóng)村淘寶集中貨物訂單管理

1)在淘大村落戶的商戶，在2號(hào)經(jīng)營(yíng)村登記收貨大包裝模式后，淘大村訂單管理頁面將被標(biāo)注為“收包”，該訂單默認(rèn)不能發(fā)貨。

除了注冊(cè)相應(yīng)的物流模式，使用包裝標(biāo)簽還需要

遵守菜鳥網(wǎng)對(duì)商品信息的管理規(guī)范，如準(zhǔn)確輸入商品箱號(hào)和重量等。該信息將影響實(shí)際運(yùn)費(fèi)的計(jì)算。

2)所有“打包”模式的商品都要在“打包發(fā)貨”頁面統(tǒng)一發(fā)貨，不能在ERP中發(fā)貨。

2.農(nóng)村淘寶貨物的包裹遞送

1)請(qǐng)?jiān)谏唐访Q中選擇要發(fā)貨的包裝物流模式商品。在下拉菜單中，有近三個(gè)月的

成功注冊(cè)的產(chǎn)品信息。如果沒有找到相應(yīng)的產(chǎn)品，請(qǐng)立即聯(lián)系行業(yè)主管。

a選擇相應(yīng)的商品，所選商品信息會(huì)出現(xiàn)在這里

b配電箱規(guī)格為貨物的完整外包裝規(guī)格，如1(箱)=4(瓶)，箱重為包裝重量，單位為KG，精確到一位數(shù)，小數(shù)四舍五入。

2)默認(rèn)情況下，將根據(jù)農(nóng)村淘寶縣服務(wù)中心輻射的村莊數(shù)量組合配送包裝好的貨物，一個(gè)縣對(duì)應(yīng)一行收貨地址。訂單編號(hào)是該縣所有村莊生成的訂單總數(shù)。

3)確認(rèn)后點(diǎn)擊“發(fā)貨”。

3.農(nóng)村淘寶合并貨物交付確認(rèn)

1)送貨時(shí)，您可以選擇推薦物流或自己聯(lián)系物流。如果您選擇推薦物流，每條路線都將由指定的物流公司承擔(dān)。

a默認(rèn)服務(wù)是送貨上門、上門取貨和卸貨。

b保險(xiǎn)服務(wù)是可選的，保險(xiǎn)金額可以在核對(duì)后填寫，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算保費(fèi)，并將其添加到總保險(xiǎn)價(jià)格中。

2)根據(jù)路線、重量和投保系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算報(bào)價(jià)，即完成服務(wù)需要支付的總金額。

3)預(yù)計(jì)時(shí)效性是第一階段物流和第二階段物流的時(shí)效性之和，包括從縣服務(wù)中心到村的時(shí)效性。

4)填寫完畢并確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊確認(rèn)并打印。同時(shí)，建議物流公司會(huì)收到服務(wù)指令并主動(dòng)聯(lián)系上門取貨。

5)如果您選擇自行聯(lián)系物流配送，您將跳轉(zhuǎn)到自行聯(lián)系物流配送界面。運(yùn)費(fèi)信息指的是業(yè)務(wù)

國(guó)內(nèi)倉庫配送到縣運(yùn)營(yíng)中心的物流信息，如使用零擔(dān)、專線車輛、包車等。如果采用離線經(jīng)銷商交付模式，這些信息可以是

空的。請(qǐng)不要隨意填寫，以免系統(tǒng)判斷為刷D，也不要填寫使用過的快遞單號(hào)，否則快遞會(huì)失敗。這就是農(nóng)村淘寶所做的事情了，是不是有點(diǎn)復(fù)雜呢，記住吧!

淘寶發(fā)貨常見問題有哪些？應(yīng)對(duì)技巧有哪些？

淘寶商家如果想要為自己的店鋪鞏固忠實(shí)粉絲，除了需要在產(chǎn)品品質(zhì)上下功夫，售后的服務(wù)也不能落下。對(duì)于淘寶客服來說，遇到最多的問題應(yīng)該就是寶貝發(fā)貨相關(guān)的問題。那么今天就來說說淘寶平臺(tái)常見的發(fā)貨問題有哪些?

一、淘寶發(fā)貨常見問題有哪些?

淘寶客服無論遇到以下哪些問題，肯定是需要耐心回復(fù)并解決消費(fèi)者的疑問。確定是自己過錯(cuò)，則要第一時(shí)間安撫買家并且道歉。

1、什么時(shí)候會(huì)發(fā)貨?

一般淘寶規(guī)定商家要在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，店鋪若是無預(yù)售等特殊情況也是遵守這項(xiàng)規(guī)則的。商家只需要按照實(shí)際情況告知買家即可?？梢蕴子每头貜?fù)話術(shù)：“親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!”

2、為什么物流沒更新?

買家若是向商家反饋物流，客服首先要安撫買家。若是物流尚未攬件，需要和倉庫確認(rèn)訂單是否打包打單，有遺漏的話，馬上安排給買家發(fā)貨或者給買家退款。若是物流已經(jīng)攬收，則需要聯(lián)系物流公司是否忘記掃描錄入?？傊头枰攘私馇闆r，再向買家道歉。

3、訂單丟件怎么辦?

物流信息一直停留在一個(gè)地方，也會(huì)讓買家感到不愉快?？头枰?lián)系物流公司是否丟件，或者寄錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)。核實(shí)物流真實(shí)情況后，可以讓買家選擇退款或者補(bǔ)寄?？梢詤⒖家韵略捫g(shù)：“親您好，非常抱歉給您帶來了不好的購(gòu)物體驗(yàn)，這邊可以為您辦理退款/補(bǔ)寄，您看可以嗎?(若補(bǔ)寄，可附帶補(bǔ)寄物流單號(hào))”。

4、物流顯示已簽收，卻沒收到

當(dāng)消費(fèi)者反饋未收到貨，但物流卻顯示已簽收?？头梢孕枰扰c買家確認(rèn)收貨地址填寫是否正確，若不正確，先引導(dǎo)買家修改簽收信息，或協(xié)商補(bǔ)發(fā)。若信息正確，快遞也的確派送了，需要看看是否有人幫忙簽收，或者放在附近代收點(diǎn)。

5、發(fā)錯(cuò)貨

收到買家提供的發(fā)錯(cuò)貨的照片后，首先向買家致歉，若是買家接受補(bǔ)發(fā)，則引導(dǎo)買家寄回，并重新發(fā)貨，這里可以給買家一些小贈(zèng)品或者紅包賠付，并且承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)。

二、應(yīng)對(duì)技巧有哪些?

1、淘寶客服遇到以上情況，應(yīng)當(dāng)先與買家溝通，能進(jìn)行挽留的就挽留，然后提出對(duì)策，例如補(bǔ)發(fā)、紅包補(bǔ)貼等，盡可能的去減少退貨的出現(xiàn)。

2、解決對(duì)策盡量讓買家滿意，后續(xù)可以適當(dāng)引導(dǎo)買家給予5星好評(píng)，盡量避免商品和店鋪DSR評(píng)分受到影響。

3、最重要的是淘寶客服的回復(fù)話術(shù)一定要有禮貌，有耐心。要是讓買家感受到你不耐煩的語氣，相信你無論給出什么解決條件，買家都是不會(huì)接受的。

作為一名淘寶客服在面對(duì)各種問題時(shí)要能夠及時(shí)解決，并且要給客戶帶來良好的售后體驗(yàn)，這樣才能為自己的淘寶店鋪帶來更多的老客戶，并且還可以提高店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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