其實(shí)在天貓平臺(tái)上面也有天貓超市，并且也要去了解一下天貓超市上面退貨到底靠不靠譜，并且也要去了解一下天貓超市上面退貨到底有什么規(guī)則，我馬上就來(lái)給各位介紹。

天貓超市有明確的退換流程，只要大家嚴(yán)格按照流程來(lái)，天貓超市退貨是靠譜的，大家不要擔(dān)心哦。

有何規(guī)則?

1.天貓超市生鮮食品退貨規(guī)定

由于生鮮商品的特殊性，不支持無(wú)理由退貨七天。如果您在收到貨物后48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，請(qǐng)拍照并及時(shí)聯(lián)系客服人員幫助您處理;電話申請(qǐng)：撥打客戶服務(wù)熱線4006308910

2.非新鮮商品的退貨規(guī)則

天貓超市嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)《三包》，并履行退貨義務(wù)。如果滿足以下條件，客戶可以在收到貨物后7天內(nèi)退貨：

A.貨物存在國(guó)家法律法規(guī)《三包》規(guī)定的非人為質(zhì)量問(wèn)題;

貨物外包裝完整，沒(méi)有包裝破損，不會(huì)影響二次銷售。天貓超市的商品及其標(biāo)準(zhǔn)配件、禮品(如果購(gòu)買時(shí)有禮品)、說(shuō)明書、保修證明和發(fā)票、發(fā)貨清單齊全(如果要退貨的商品是成套商品之一，如禮品盒和禮包，該成套商品需要退貨);

C.天貓超市嚴(yán)格遵守國(guó)家《三包》規(guī)定，履行退貨義務(wù)：

家用電器和3C產(chǎn)品的退貨應(yīng)自開(kāi)具發(fā)票之日起由制造商指定或?qū)ｉT的售后服務(wù)中心進(jìn)行檢查和確認(rèn)。(如果買方不能提供檢驗(yàn)報(bào)告，必須提供商檢或故障單。)。憑原檢驗(yàn)報(bào)告(檢驗(yàn)或故障單)和購(gòu)貨發(fā)票，可在7天內(nèi)退回。返回時(shí)，包裝應(yīng)完好無(wú)損，附件應(yīng)完整。請(qǐng)將貨物的外包裝保存7天。

D.所有退貨經(jīng)天貓超市客服中心確認(rèn)后可以處理。如果有質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)說(shuō)明原因。在天貓超市客服中心確認(rèn)之前，我們不會(huì)接受自愿退貨的產(chǎn)品。

E.如果您需要退貨，請(qǐng)?jiān)谑盏截浳锖?天內(nèi)聯(lián)系我們。

天貓超市拒收怎么退貨？有哪些情況？

現(xiàn)在很多天貓用戶都喜歡在天貓超市中購(gòu)買商品，因?yàn)樘熵埑械纳唐犯匈|(zhì)量保證些，而且服務(wù)方面也會(huì)好很多，即便如此有時(shí)候也會(huì)發(fā)生退貨拒收的情況，那么如果是拒收了該怎么去退貨呢?

天貓超市買東西拒收快遞也有很多種情況的，一個(gè)是沒(méi)有發(fā)貨前和賣家溝通了不要了，但是商家還是發(fā)貨了選擇拒收，另一個(gè)是已經(jīng)發(fā)貨了只是還沒(méi)有到目的地和商家說(shuō)不要了選擇拒收。

其實(shí)最終的結(jié)果是你必須要和商家溝通說(shuō)明情況，選擇拒收然后在申請(qǐng)退貨退款，你拒收之后是需要去聯(lián)系賣家的，然后賣家同意之后，你就可以去申請(qǐng)退款，之后對(duì)方就會(huì)將退款退到你的賬號(hào)上去。

拒收以后也要做好措施，保留好與賣家的聊天記錄，截圖，注意查看申請(qǐng)退款情況，注意查詢快遞的退回狀況，可以在快遞方的官網(wǎng)查詢退回狀況，及時(shí)和賣家溝通，退款事宜。

賣家的每一筆訂單來(lái)自不易，買家在網(wǎng)購(gòu)時(shí)建議要考慮好后再進(jìn)行下單并付款、收貨、驗(yàn)證、確認(rèn)是否要確認(rèn)收貨等;

不要隨意因?yàn)閭€(gè)人心情、狀態(tài)、想法、滿意程序給予惡意的評(píng)價(jià)與退換貨問(wèn)題，若是確實(shí)不滿意的現(xiàn)象，退換貨也是正?，F(xiàn)象。

提前與賣家溝通：

在有不想要網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，建議提前與賣家溝通前查看貨品是否真的發(fā)貨，并查看快遞走向;

賣家在買家下單后，一般店鋪會(huì)在當(dāng)天下單不超過(guò)3-5點(diǎn)會(huì)正常發(fā)貨;也有當(dāng)天訂單第二天或是第三天發(fā)貨的，可以根據(jù)訂單情況進(jìn)行查看網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品走向。

1.如果沒(méi)有發(fā)貨，這時(shí)可以讓賣家不要發(fā)出;

2.如果沒(méi)有快遞走向，讓賣家查看一下快遞是否真的發(fā)出或是上傳快遞單號(hào)，并說(shuō)明不想要的想法，協(xié)商如何退款處理;

3.賣家已發(fā)貨，產(chǎn)品正在路上，如與賣家溝通成功后讓賣家直接把貨調(diào)回或是在買家收到貨后進(jìn)行拒簽打回即可。

查看訂單快遞走向：

網(wǎng)購(gòu)訂單，一般近的會(huì)在1-2天內(nèi)收到產(chǎn)品，若是在此間沒(méi)有收到產(chǎn)品有可能存在淘寶賣家沒(méi)有發(fā)貨或是快遞還在路上，需要及時(shí)查看并接收產(chǎn)品。

1.如果沒(méi)有走向可以直接在線申請(qǐng)退款;

2.如果有走向，與賣家溝通后，看看可否與快遞公司溝通退回快遞;

3.退不回的快件，建議買家收到貨后再與賣家聯(lián)系取得正確退貨地址，付好郵費(fèi)退回。

網(wǎng)購(gòu)是一件有趣的事，也是一件謹(jǐn)慎的操作;看似是一個(gè)再小不過(guò)事的訂單，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)是一個(gè)訂單的處理與利益損失問(wèn)題，不建議賣家因?yàn)閭€(gè)人突然的想法隨意退貨或是拒收;

在遇到緊急情況或是事出有因的情況下，提前與賣家溝通后再進(jìn)行拒收或是退回處理，把網(wǎng)購(gòu)損失降到最低。

如果你在天貓超市上買了商品且拒收了，這時(shí)候退貨就需要提前和賣家進(jìn)行溝通，說(shuō)明情況，這樣你去申請(qǐng)退貨的時(shí)候就能很快審核通過(guò)，即使你收貨了需要退貨也是需要這么操作的，不然商家可能會(huì)拒絕。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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