作為淘寶商家，你必須要關(guān)注自己淘寶店鋪的運(yùn)營情況，比如說淘寶品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)就非常的重要，這個(gè)數(shù)據(jù)千萬不能超過一個(gè)指標(biāo)，一旦超過了后，可能會(huì)在你的店鋪造成一定的影響，那么不能夠超多少呢?

通常退款申請以下原因，會(huì)被以品質(zhì)退款的范圍之內(nèi)，具體如下：

1、退運(yùn)費(fèi)；

2、收到商品破損；

3、商品錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)；

4、商品需要維修；

5、發(fā)票問題；

6、收到商品與描述不符；

7、商品質(zhì)量問題。

目前退款率僅供商家查詢了解相關(guān)情況，與店鋪的信用度(信譽(yù))沒有直接關(guān)系，但會(huì)影響淘寶店鋪權(quán)重等。

淘寶糾紛退款率0.1%，保證金翻倍。糾紛退款6筆保證金也翻倍。就是說這個(gè)月若到0.1%，保證金從一千漲到兩千，下個(gè)月還是0.1%就是4000，接下來就是8000，以此類推，而且搜索排名肯定靠后。

通過精確數(shù)據(jù)分析，對賣家售后服務(wù)情況做提醒，可以幫助賣家：

1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，不斷改進(jìn)，并通過展現(xiàn)的服務(wù)數(shù)據(jù)了解自己進(jìn)步情況，讓店鋪更快的成長。

2、更快了解現(xiàn)在的售后問題，及時(shí)處理，提高顧客滿意度的同時(shí)，節(jié)省更多時(shí)間去做店鋪營銷推廣，讓生意越做越大，一般情況，品質(zhì)退款率多少正常，需要看在整個(gè)行業(yè)內(nèi)的平均品質(zhì)退款率情況，才能做決定，因此親們在運(yùn)營過程中，盡量降低自己的品質(zhì)退款，因?yàn)橹挥羞@樣才不會(huì)影響店鋪正常運(yùn)行哦。

怎么算?

簡單的說，天貓品質(zhì)退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。計(jì)算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時(shí)展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率

抽到合格品概率是0.99，那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999 n>687.3，所以取n=684件。

如果買家中途修改退款原因，則會(huì)按照修改后的退款原因進(jìn)行計(jì)算。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質(zhì)退款率過高會(huì)增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會(huì)存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請質(zhì)量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運(yùn)費(fèi)物流問題還是不被算入的。

如退款買家撤銷，只要原因不變?nèi)杂?jì)入;品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算，比如一個(gè)子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款，則都會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款;申請質(zhì)量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進(jìn)品質(zhì)退款率的。

品質(zhì)退款率對于店鋪來說非常重要，比如在服裝類目，尤其是鉆展類活動(dòng)即將預(yù)熱開啟的時(shí)候，高于2起的品質(zhì)退款介入，就極有可能讓本月的流量權(quán)重呈下降趨勢，嚴(yán)重者還會(huì)被抽檢。因此，所以實(shí)時(shí)關(guān)注后臺(tái)的品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)的浮動(dòng)很重要。

淘寶賣家在淘寶平臺(tái)也不是為所欲為的，平臺(tái)會(huì)對店鋪的方方面面進(jìn)行考核。其中會(huì)對店鋪的退款進(jìn)行考核。其中淘寶品質(zhì)退款率就是非常重要的數(shù)據(jù)了哦，淘寶商家們需要去重視。

淘寶品質(zhì)退款率多久清零？會(huì)影響權(quán)重嗎？

淘寶在運(yùn)營之后會(huì)有一些數(shù)據(jù)需要大家注意，比如淘寶的品質(zhì)退款率就是一個(gè)很重要的指標(biāo)，那么淘寶品質(zhì)的退款率一般多久可以清零呢?這個(gè)會(huì)影響到自己店鋪權(quán)重呢?請看詳細(xì)介紹!

一、淘寶退款率影響權(quán)重嗎

淘寶明確表明退款率不會(huì)降低權(quán)重。因?yàn)橥丝盥适怯少I家付款購買商品時(shí)，收到貨物之后，對商品不滿意，申請退款退貨造成的結(jié)果這就形成了退款率。其實(shí)發(fā)生這樣的現(xiàn)象很正常，所以它并不會(huì)降低寶貝的權(quán)重，或者是店鋪的權(quán)重。

但是我們需要了解的是買家如果對商品不滿意想要申請退款時(shí)，如果賣家不同意，造成的糾紛，而且是通過淘寶小二去解決的退款糾紛的話，那么這就會(huì)形成糾紛退款率。這個(gè)是會(huì)降低淘寶寶貝的權(quán)重的，而且如果店鋪的糾紛退款率過高的話。

淘寶會(huì)對店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的懲罰，降權(quán)全是必定的。最嚴(yán)重的處罰結(jié)果就是讓店家永久都不能發(fā)貨。所以說淘寶退款率不影響權(quán)重，她只作為店鋪經(jīng)營的一項(xiàng)數(shù)據(jù)參考，但是如果你造成了糾紛退款率的話，就會(huì)影響權(quán)重了。淘寶退款率影響權(quán)重嗎，淘寶退款率多久清零

二、淘寶退款率多久清零

我們知道淘寶退款率是由過去30天的退款筆數(shù)和賣出筆數(shù)計(jì)算得來的。如果你過去30天，并沒有退款的筆數(shù)的話，那么退款率就為零。那么也就說一個(gè)月的時(shí)間就會(huì)清零。

所以如果你要把這個(gè)數(shù)據(jù)清零，那么就按照這個(gè)要求去做，一般在30天之后就可以清零了，基本上一個(gè)月之后就會(huì)有新的數(shù)據(jù)了，所以我們在這個(gè)月里面一定要把數(shù)據(jù)做好!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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