對很多開通了拼多多店鋪的賣家來說，自然也希望能夠做好物流服務，但是卻不知道當物流服務出現(xiàn)了異常應該要怎么去處理，遇到這種情況會不會被罰款呢?我馬上給各位介紹。

其實一般物流反常都是單子多了(也就是物流慢了)，必會物流反常的。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。

另外一個解決途徑就是：我們快遞每天攬件2次，12點攬件一次，15點-18點出跟蹤;21點攬件一次，23點到凌晨1點出跟蹤;我們知道出跟蹤的時間了，就完成就可以解決16小時不出跟蹤的問題。

假如我們早上3點下單購買的快遞，我們可以在中午15點在上傳發(fā)貨，1-2小時就出跟蹤了，永遠不會讓拼多多又機會提醒你16小時 異常物流提醒

假如我們 中午14點下單購買的快遞，我們可以在晚上22點發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時這樣就出跟蹤了，永遠不會讓拼多多有機會提醒你16小時 異常物流提醒。

會罰款嗎?

對于當日某商品的訂單中，虛假發(fā)貨訂單超過10單，且達到發(fā)貨訂單總量的5%以上，則對當日發(fā)貨的該商品的全部訂單按照虛假發(fā)貨處理。

具體的罰款金額如下：例如某個商品今天買了2000個，其中有100個被判定為虛假發(fā)貨，占據(jù)5%，每個訂單金額為50元，那么最后的罰款金額為20×2000=4萬元。除了罰款之外，拼多多還會對貨款限制提現(xiàn)至少15天。

拼多多物流幾天不動會有賠償嗎？停滯怎么辦？

如果各位在拼多多平臺上面下單購物了，但是卻發(fā)現(xiàn)拼多多店鋪的物流幾天都沒有動，遇到這種情況，會不會索取到賠償呢?如果物流出現(xiàn)了停滯的情形，該怎么辦?

如果商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號到拼多多后臺，該訂單被自動標識為延遲發(fā)貨訂單。

商家上傳快遞單號后，24小時內(nèi)沒有物流信息更新;或者快遞顯示已經(jīng)攬貨，但是在接下來的24小時內(nèi)沒有物流更新。

如果遲遲不發(fā)貨的話，那將按照3元/單的標準自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對應的消費者賠償金，并獎同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應的消費者。

停滯怎么辦?

1、在商品發(fā)出以后，遇到物流停滯的現(xiàn)象，我們首先要確認在快遞運輸過程中，是不是不小心遺漏了，或者是出現(xiàn)漏件問題，導致快遞遺留，如果是海外產(chǎn)品，我們需要了解海外關稅的情況，確保商品物流停滯的原因提后，再考慮之后的事情。

2、確保24小時內(nèi)有攬件信息拼多多商家都知道在物流公司攬件后，要等到出現(xiàn)物流信息之后才點擊發(fā)貨、添加快遞單號，這樣能夠避免物流服務異常。同時也要確保發(fā)貨后24小時內(nèi)必須要有物流信息的更新，否則同樣會導致物流服務異常升高的。

3、保持與買家良好溝通如果收到買家的售后與投訴，拼多多商家對于顧客的需求呀及時滿足，于買家保持好的溝通關系，了解買家們不滿意的點，在不損害自己利益的前提下，去滿足他們，服務好買家，確保零售后、零投訴，獲得買家5星好評，避免物流服務異常。

4、選擇與優(yōu)質(zhì)物流公司合作因為物流公司的快遞運輸效率不高，導致買家給了一個低的物流評分，店鋪物流服務異常率就高于均值5倍了，就要拼多多商家選擇與服務優(yōu)質(zhì)、運輸效率高的物流公司合作，才能減少投訴和售后，降低物流服務異常率。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時間到物流官網(wǎng)檢查拼多多物流停滯，是否是由于自身丟件或快遞攬件遺漏等情況，導致物流停滯，等核實好后及時和物流公司溝通，不要等買家投訴了再去解決，然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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