快手小店極速退款怎么設(shè)置-快手問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題快手小店,快手狀態(tài),快手問(wèn)答。

快手小店上面的商家不少，用戶也很多，所以，在這個(gè)過(guò)程中多多少少都會(huì)有退款的情況發(fā)生，那為了快速退款減少糾紛，平臺(tái)也推出了快速退款的功能，那怎么設(shè)置?下面就來(lái)說(shuō)下快手小店極速退款的內(nèi)容。

如何完成退款?

這個(gè)都是系統(tǒng)設(shè)置的，不用商家去設(shè)置的，達(dá)到要求，會(huì)直接給你開(kāi)的。

(1)極退的未發(fā)貨是以小店后臺(tái)狀態(tài)即交易單上的狀態(tài)判斷的，而非實(shí)際貨物發(fā)貨狀態(tài)，判斷，請(qǐng)各位商家了解其中風(fēng)險(xiǎn)。

如：實(shí)際貨物全部/部分包裹已出庫(kù)，但是小店后臺(tái)單狀態(tài)未更新，仍為待發(fā)狀態(tài)，客戶申請(qǐng)退款時(shí)以快手單狀態(tài)判斷，此時(shí)會(huì)自動(dòng)退款給客戶，商家存在資損風(fēng)險(xiǎn)。

店退的指標(biāo)：因自動(dòng)對(duì)符合要求的單截單退款，可能會(huì)對(duì)店的退量、退率指標(biāo)產(chǎn)生影響。

(2)若選擇關(guān)服務(wù)，在原先開(kāi)的服務(wù)期間支付成且符合條件的單仍享受極速服務(wù)。

(3)其他可預(yù)見(jiàn)或未來(lái)可能產(chǎn)生的其他風(fēng)險(xiǎn)及影響。

注意：

1、申請(qǐng)?jiān)蚰J(rèn)為全部，會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需要增加側(cè)申請(qǐng)?jiān)?。但新增?duì)已經(jīng)配成的策略不生效。如使用配置的全部原因需重編新增。可以根據(jù)活動(dòng)期間單的情況或無(wú)員工值守時(shí)選擇策略有效期限或執(zhí)行的時(shí)間。

2、自執(zhí)行的退額的上限根據(jù)業(yè)務(wù)合理配置，高額的退款申請(qǐng)依然由客服進(jìn)行處理。

關(guān)于無(wú)由退款/貨完好標(biāo)準(zhǔn)的要求：

1、客戶應(yīng)當(dāng)確保退回商品和相關(guān)配件齊全，并保持原有品質(zhì)、功能,無(wú)受損、受污、刮開(kāi)防偽、產(chǎn)生激活等情形，無(wú)難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡和不合理的數(shù)據(jù)使用痕跡。

2、部分商品外包裝具有特殊功能或有價(jià)值，需事先向客戶顯著明示退回時(shí)外包裝的特殊要求，若未事先向客戶明示，將按普通外包裝的完整處理。

3、贈(zèng)品沒(méi)了或破損、發(fā)票丟失不影響退貨。破損或遺失進(jìn)行折價(jià)，發(fā)票遺失由客戶承擔(dān)相應(yīng)稅款，因此想要退貨需要確保產(chǎn)品完好無(wú)損沒(méi)有問(wèn)題。

其實(shí)，快手小店極速退款是不需要商家自行設(shè)置的，這個(gè)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)商家的情況來(lái)給予開(kāi)通，如果商家達(dá)到了要求，就會(huì)開(kāi)通，因此，商家們要把店鋪運(yùn)營(yíng)好，這樣系統(tǒng)在監(jiān)測(cè)小店符合要求后，自然就會(huì)有了。

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