快手小店攬收異常率是什么?為什么要降低快手小店攬收異常率?-快手訂單處理快手售后服務(wù)
2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:50
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商家發(fā)貨后的包裹產(chǎn)生攬收異常的比率,攬收異常率=24小時(shí)內(nèi)無(wú)攬收記錄的發(fā)貨訂單量/系統(tǒng)上傳快遞單號(hào)并點(diǎn)擊“發(fā)貨”的訂單量(排除發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)攬收前申請(qǐng)售后訂單)。
注意:攬收存在物流公司回傳數(shù)據(jù)問(wèn)題,會(huì)有一定的延遲,平臺(tái)會(huì)看4天前的數(shù)據(jù)。
在電商購(gòu)物中物流的配送速度是買(mǎi)家網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)鍵體驗(yàn)環(huán)節(jié),快遞公司如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有攬收記錄,會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家頻繁催促物流配送進(jìn)度,對(duì)賣(mài)家服務(wù)的滿意度下降,甚至導(dǎo)致退款數(shù)據(jù)上升。
電腦端?
手機(jī)端?
1)不要超售。貨源不足,但已經(jīng)上傳快遞單號(hào)易出現(xiàn)攬收異常。
2)避免提前打單。過(guò)早打單上傳快遞單號(hào)并點(diǎn)擊發(fā)貨,物流公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)來(lái)不及攬收,導(dǎo)致包裹攬收異常。
3)商品打包完整之后再打單上傳。既可以避免漏單,也可縮短打單到實(shí)際攬收的時(shí)長(zhǎng),避免攬收異常。
4)與快遞公司確定每日攬收時(shí)間,并及時(shí)更新物流信息。
5)選擇多個(gè)快遞合作伙伴。避免因?yàn)榭爝f公司壓件出現(xiàn)攬收異常等物流問(wèn)題。
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