淘寶投訴虛假發(fā)貨規(guī)則是什么

本文主題淘寶虛假發(fā)貨,淘寶單號,淘寶問答。

互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，讓電商平臺涌入不少的人在淘寶開店，競爭壓力也是比較大，很多商家為了讓店鋪有更好的排名，就會進行虛假交易，現(xiàn)在我們來看看淘寶投訴虛假發(fā)貨規(guī)則是什么?

常見的虛假發(fā)貨情形：

情形1、商家上傳商品物流單號(包括轉(zhuǎn)運后物流單號，下同)后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息。

情形2、商家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息。

情形3、商家上傳的商品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息后的24小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新。

情形4、商家上傳的商品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心的時間間隔：普通地區(qū)超過48小時，偏遠地區(qū)超過72小時，極偏遠地區(qū)超過120小時的。

情形5、商家上傳的商品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息。

情形6、商家上傳的商品物流單號對應(yīng)的收件地址與消費者訂單顯示的收貨地址不符。

情形7、商家上傳商品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨。

情形8、其他訂單物流信息異常或者消費者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

虛假發(fā)貨有哪些處罰：

違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(延遲發(fā)貨)，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元。

買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

買家沒收到貨可以申請退款，退款成功后，可以對賣家發(fā)起延遲發(fā)貨的維權(quán)，客服核實情況后對賣家進行處罰。

在申請退款的3天后如未能協(xié)商解決(賣家拒絕退款)，您可以點擊“要求客服介入處理”，等待客服處理。淘寶客服會在7個工作日內(nèi)介入處理。

虛假發(fā)貨就是電子商務(wù)平臺的交易中，買家在付款后，賣家點擊發(fā)貨后72小時內(nèi)買家在官網(wǎng)查詢不到物流信息，就是指賣家對交易操作了“發(fā)貨”，但實際上查詢不到物流的一種操作。一旦發(fā)現(xiàn)，平臺是會給予一定的處罰的。

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