淘寶店鋪投訴了會(huì)有什么后果

本文主題淘寶店鋪投訴了會(huì)有什么后果,淘寶賣家,淘寶問答。

在淘寶上面其實(shí)也有可能會(huì)因?yàn)檫@樣或者那樣的操作不當(dāng)而導(dǎo)致違規(guī)，一旦被買家或者是同行投訴了，那么也會(huì)有一些后果需要各位賣家承擔(dān)，具體有什么后果呢?會(huì)受到什么影響呢?

淘寶客服介入會(huì)影響賣家的活動(dòng)。如果你申請(qǐng)退貨，這是退款。如果客服介入，就是爭議退款。如果他當(dāng)月退款超過5次，會(huì)限制他參與淘寶活動(dòng)。淘寶介入就是申請(qǐng)售后。如果判斷出賣家的責(zé)任，賣家的信譽(yù)評(píng)分會(huì)顯示店鋪有交易糾紛。

淘寶小二人工介入爭議退款處理，確定退款數(shù)量為賣家責(zé)任(此前，只要退款成功即可)。退款包括銷售和售后。如何真正成為賣家的責(zé)任，最好不要讓小二摻和進(jìn)來。如果商品價(jià)值不是很高，可以做到“退而不退”，減少了小二介入帶來的一系列問題。

如果是你的責(zé)任，而且涉及到小二，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響。如果想把影響降到最低，最好用直通車來穩(wěn)定店鋪水平，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毜慕灰琢?，這樣會(huì)導(dǎo)致整個(gè)店鋪的整體質(zhì)量評(píng)分進(jìn)一步下降。

淘寶客服干預(yù)對(duì)賣家的影響可能涉及相關(guān)處罰。淘寶介入后，經(jīng)查實(shí)賣家不配合售后處理，將給予相應(yīng)處罰。累計(jì)扣分達(dá)到12分，店鋪被封，產(chǎn)品被限制，警告被公示。受賣家爭議退費(fèi)率影響，賣家店鋪默認(rèn)不顯示單維搜索所有商品，消費(fèi)者保護(hù)押金翻倍，直通車暫停14天。

受到什么影響?

1、店鋪可信度降低。當(dāng)我們投訴賣家，小二判斷對(duì)方確實(shí)有違規(guī)行為時(shí)，淘寶會(huì)根據(jù)違規(guī)程度扣分，在扣分的時(shí)候，對(duì)于淘寶的憤怒運(yùn)營和排名也是非常不利的。

2、扣淘寶店押金。淘寶平臺(tái)為了保護(hù)買家利益，在確認(rèn)開始經(jīng)營淘寶店鋪時(shí)，會(huì)要求淘寶賣家支付一定的保證金后才能正常經(jīng)營。淘寶店鋪被投訴違法行為時(shí)，淘寶會(huì)扣除一定的押金以示處罰。

3、買家損失賠償淘寶買家投訴淘寶賣家的原因主要是為了保護(hù)自己的利益，淘寶在這方面其實(shí)做的很好。當(dāng)淘寶小二查實(shí)淘寶店鋪違規(guī)，損害淘寶買家利益時(shí)，在處理時(shí)會(huì)賠償買家損失。

如果消費(fèi)者在申請(qǐng)退換貨時(shí)遇到問題，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?。而且淘寶買家可以投訴淘寶商家?？傊绻碳冶煌对V，后果非常嚴(yán)重。

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