電商物流篇之1——基礎(chǔ)流程篇-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商倉儲物流,電商電商物流,電商電子商務(wù),電商EMS,電商營銷引流。

接觸電商3個月了，首先做一下簡短有力的總結(jié)：2010年已過，電子商務(wù)浪潮一次次襲來，有的商家被拍死在沙灘上，有的商家即將被拍死在沙灘上，有的商家乘風(fēng)破浪迅速崛起，有的商家即將乘風(fēng)破浪。死的和即將死的原因各異，但是卻都令人深思，已經(jīng)成功的或者正在成功的當(dāng)然各有特色，但都要時刻記住前車之鑒，走好下面每一步?；貧w主題，電商規(guī)模和銷量的不斷增加，首先經(jīng)不住考驗的是什么？每個人看到這個問題的答案可能五花八門，我也問過幾個電商朋友，說什么的都有，有的說錢，有的說人，有的說文化，有的說制度，有的說決策與執(zhí)行力。。。但是，我發(fā)現(xiàn)幾乎沒有一個人對我說對物流不頭疼的。那么我會分為5個部分對此進行闡述。1是基礎(chǔ)篇，2是制度篇，3是管理篇，4是KPI篇，5是升華篇。進入第一篇，基礎(chǔ)篇。首先，說說幾個物流公司。說實話自己做獨立物流幾乎不太可能，只能借助外部物流，四通一達”，宅急送，EMS是主流。但是外部物流現(xiàn)在的情況并不是那么的樂觀，大大的降低了我們的客戶體驗，延遲到貨、貨物丟失或者損壞等問題一直困擾著很多電商。當(dāng)然，原因很多，電商的發(fā)展速度遠遠大于傳統(tǒng)物流的發(fā)展速度是主要原因，也就是物理學(xué)常說真正拉開差距的是相對速度。我們電商怎么辦，坐等客戶的質(zhì)疑和譴責(zé)嗎？淡定，上帝說過：接受那些我們不能改變的，去改變那些我們能夠改變的。所以我們要從自身出發(fā)，想辦法彌補我們的損失。具體怎么來，后續(xù)文章會有提到。其次，倉儲物流規(guī)模。自身的定位很重要的，不要盲目相信自己，也不要過于謹慎小心。我的一個朋友告訴我他們公司光物流搬地方就很多次了，不僅麻煩，還浪費時間，而且耽誤發(fā)貨。那么怎么確定自己的物流規(guī)模呢？打個比方：現(xiàn)在需要500平米的物流，顯然如果你屬于穩(wěn)定的階段，當(dāng)然可以直接建一個正好的就可以了，但是如果你還在發(fā)展，那么你要結(jié)合自己自身的發(fā)展來確定你倉儲的規(guī)模，顯然建500的不是很明智，你還在不斷的發(fā)展，那么1年以后或者2年以后會是什么樣的規(guī)模呢？這個你得去判斷，結(jié)合實際，不要盲目自大，每個行業(yè)的不一樣，結(jié)合自身確定。還有就是分倉，其實做客戶體驗的話，分倉是很好的解決現(xiàn)在的第三方物流短板的辦法，這個后續(xù)文章會提到。第三，倉儲物流人數(shù)前期的話，根據(jù)自己的規(guī)模確定實際需要人數(shù)，這個應(yīng)該可以很好控制，但是后期發(fā)展到每天幾千單了，人數(shù)還在不停的同比增長，那么肯定就已經(jīng)出現(xiàn)問題了，說白了就是不是人不夠，而是制度、流程和管理上出現(xiàn)了問題，應(yīng)當(dāng)反思。每天發(fā)件多少需要多少人，一般前期的話大約是按照一定比例增長的，例如每50件需要一人，那么在一定規(guī)模下是同比增長的，但是并不是一直都會這樣下去，當(dāng)物流倉儲體系和流程比較完善的時候，是會節(jié)約很大的人力成本的。下圖是需求人數(shù)對照日單量的需求趨勢表，最后，也是最重要的，分組及流程一般分組為：QC組（質(zhì)量檢查，數(shù)量核對，標簽和配件檢查）入庫組（分類，包裝，入庫，盤點)商品管理組（負責(zé)上架，抓貨，移庫，盤點）訂單組(訂單生成，打印，核對，交接以及快遞單事物)出庫組（負責(zé)分揀，包裝，貼快遞單，打包，交接物流）這是基本的分組形勢，可以根據(jù)具體的情況適當(dāng)?shù)脑黾踊蛘邷p少分組，例如可以增加退貨組，也可以把入庫和倉儲合并。這個分組流程必須確定責(zé)任化，保證一件貨物從開始入庫到發(fā)貨出庫過程中始終有人負責(zé)。質(zhì)檢單生成入庫單時的單據(jù)交接轉(zhuǎn)換，入庫單生成貨位單交接，貨位單到出庫單的交接，這些都顯得很繁瑣，其實一個完善的ERP系統(tǒng)就可以解決問題。舉例說明流程：一批叫做a110的服裝產(chǎn)品在整個倉儲物流的過程中經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨。流程圖在整個過程當(dāng)中，涉及ERP變更的地方，嚴格按照先變更ERP在進行操作。（各單據(jù)及實際過程中需要的單據(jù)后面會有詳細的說明）總結(jié)：做電商很多東西都很重要，但是物流倉儲是擺在現(xiàn)在電商人面前的一道門檻，做好準備，過不去會被絆倒，盲目自大的跨步會扯著蛋。

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