[天貓]被消費者投訴承諾未履行成立后會有什么影響-天貓問答電商問答

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以下違規(guī)行為將被扣6分：1、加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求（除發(fā)貨時間外）提供服務(wù)2、試用中心商品拒絕提供服務(wù)3、平臺判定商家確實應(yīng)該承擔退貨退款/七天無理由等售后保障責任但商家拒絕承擔的4、拒絕使用支付寶擔保交易5、加入貨到付款/信用卡付款服務(wù)的賣家，拒絕提供服務(wù)6、商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票

以下違規(guī)行為將被扣4分：1、商家承諾贈品等后續(xù)實際拒絕贈與2、商家未按照自主承諾或雙方約定快遞方式發(fā)貨3、買家付款后，商家對于自主承諾或雙方約定的針對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣拒絕給予的；4、商家就已付款訂單或特殊情形下對應(yīng)的商品或服務(wù)有未履行的其他承諾

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