快手小店教育行業(yè)入駐要求-快手問答電商問答

本文主題快手小店教育行業(yè)入駐要求,快手商戶,快手問答。

快手小店經(jīng)營教育行業(yè)的商家注意了！平臺為了維護(hù)教育行業(yè)的日常運(yùn)營秩序，新增教育行業(yè)管理規(guī)范，說明了教育行業(yè)的入駐要求、商品發(fā)布及交易要求。具體內(nèi)容往下看：

一、快手教育入駐介紹

1、適用范圍

在類目【虛擬/服務(wù)】-【培訓(xùn)教育】下發(fā)布商品或服務(wù)商戶，相關(guān)商品類目包括教育培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、生活興趣等。

2、準(zhǔn)入及退出

（1）平臺資質(zhì)報(bào)備：入駐商戶需提交相關(guān)資質(zhì)，按照《快手電商企業(yè)店鋪招商標(biāo)準(zhǔn)》和《快手小店開放類目及資質(zhì)》提交相應(yīng)資質(zhì)，不符合準(zhǔn)入要求不予準(zhǔn)入。

（2）保證金要求：入駐商戶需繳納保證金，商戶根據(jù)《快手小店保證金管理規(guī)則》繳納保證金。

（3）退店流程：商戶退店需遵守退店規(guī)則。

二、商品發(fā)布要求

1、應(yīng)當(dāng)遵守平臺協(xié)議以及《快手小店信息發(fā)布規(guī)則》等相關(guān)平臺規(guī)則，不得發(fā)布違法違規(guī)商品或信息。

2、直播過程中，銷售的商品須與商品實(shí)際信息保持一致，并對商品進(jìn)行準(zhǔn)確詳細(xì)的描述說明，包括但不限于：授課方式、課時(shí)、節(jié)數(shù)、課程有效期。

三、商品交易規(guī)范

1、交易要求

（1）消費(fèi)者下單后商戶應(yīng)在發(fā)貨時(shí)效內(nèi)聯(lián)系消費(fèi)者，確認(rèn)消費(fèi)意向；

（2）達(dá)成約定/確認(rèn)履約包含消費(fèi)者注冊賬號，得到驗(yàn)證碼，后臺查看課程等一系列確認(rèn)動(dòng)作；

（3）商戶承諾發(fā)貨時(shí)效不可超過7天；

（4）教育類可不支持7天無理由退換貨；

（5）若無退款產(chǎn)生消費(fèi)者確認(rèn)收貨7天后訂單結(jié)算，如消費(fèi)者不確認(rèn)收貨且無退款投訴等動(dòng)作，則發(fā)貨后10天自動(dòng)確認(rèn)收貨。

2、退款及判責(zé)

（1）消費(fèi)者投訴或申請退款，商戶同意退款，則退款給消費(fèi)者；商戶不同意退款，則消費(fèi)者可申請快手平臺官方介入處理。

若判定為商戶責(zé)任，平臺支持訂單退款；若判定為消費(fèi)者責(zé)任，則不退款；

若訂單已經(jīng)結(jié)算，消費(fèi)者仍進(jìn)行投訴，經(jīng)糾紛處理專業(yè)判定為商戶責(zé)任，則平臺優(yōu)先扣除商戶保證金賠償消費(fèi)者。若商戶補(bǔ)繳保證金則允許商戶繼續(xù)開店，如若不然則關(guān)店并追究商戶責(zé)任。

（2）需支持消費(fèi)者退款的情況：

因商戶原因?qū)е碌耐丝?，包含不限于商品描述與事實(shí)不符，違反廣告法，虛假宣傳，有重大歧義等。

（3）可不支持消費(fèi)者退款的情況：

不支持7天無理由退貨的商品，消費(fèi)者個(gè)人主觀原因申請退款的，如個(gè)人偏好、商品降價(jià)等，非商戶商品質(zhì)量和服務(wù)問題可不支持退款。

出現(xiàn)違規(guī)將依據(jù)《快手小店商品推廣管理規(guī)則》相應(yīng)條款進(jìn)行處理。

以上就是有關(guān)快手小店教育行業(yè)入駐要求的相關(guān)內(nèi)容，希望能對大家有所幫助，更多精選干貨，盡在幕思城電商賣家助手。

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