亞馬遜錯價賣出產(chǎn)品怎么辦-亞馬遜問答電商問答

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傳了商品以后，是會去設(shè)置商品的價格的，有的時候會出現(xiàn)弄錯價格的情況，在這樣的情況下，如果賣出商品的話，作為亞馬遜商家應(yīng)該怎么辦呢?下面進(jìn)行介紹哦。

亞馬遜定價錯誤被買家下單客戶站內(nèi)信溝通，說明原因，讓其主動取消訂單。如果是自配送的訂單，聯(lián)系買家取消，如果不取消你自己取消，取消訂單的績效影響并不是很大。如果是FBA的訂單，及時聯(lián)系賣家支持讓他們?nèi)∠?/p>

發(fā)錯貨了怎么辦?

1、首先，確認(rèn)是亞馬遜發(fā)錯貨，依據(jù)是這單貨選擇的是原箱轉(zhuǎn)運，沒經(jīng)過轉(zhuǎn)運的任何操作，到貨后發(fā)現(xiàn)貨物不對時立馬查看了盒子里隨附的發(fā)貨單，發(fā)現(xiàn)發(fā)貨單和本人的訂單是一樣的，但是跟貨物根本對不上(提醒一定不要扔掉這個單子，退貨時是需要的)

2、聯(lián)系亞馬遜在線客服，在亞馬遜頁面右下角有“help”選項，點進(jìn)去選擇“contactus”,然后就會出現(xiàn)詳細(xì)的頁面，選擇是哪類問題，如果是訂單問題，勾選是哪個訂單，之后在選擇問題細(xì)項就行了，選擇完各類問題后，選擇聯(lián)絡(luò)方式，選擇是“chat”，也就是在線聊(亞馬遜24小時都有客服在線)

3、然后客服的問題都很簡單直接，一般都能看懂，主要是自己表述清楚就行，因為之前選擇了訂單有誤選項，所以一上來客服就會問是否是這個原因，然后會先道歉，并問是否要更換訂單。

4、進(jìn)到自己的注冊郵箱，亞馬遜會發(fā)送一封退貨函，，里面有條形碼信息(這個跟論壇攻略提到的退換貨流程是一樣的具體可以看那個帖子)，這個需要打印出來，一聯(lián)放到退貨的盒子里，還有一聯(lián)是要貼到外箱上。

5、在淘寶上找一家國際快遞代理公司。

6、估算到貨時間，查郵箱。亞馬遜收到貨后會發(fā)郵件的，之后退款事宜會發(fā)另一封郵件告訴你退多少錢，退到你付款的信用卡里。

7、再次聯(lián)系亞馬遜客服，詢問運費問題，跟他們說明是因為發(fā)錯貨引起的退貨，運費應(yīng)該他們承擔(dān)，他詢問我是否花費了運費并詢問金額，我告訴他了金額并且說明我把單據(jù)放到箱子里了，之后他讓我等了兩分鐘，然后說會返還運費，具體方式發(fā)郵件。幾個小時后我收到了郵件，上面說運費也會退回到我的信用卡里。他把運費折算成美元退款。

8、好了，應(yīng)該就沒啥問題了我覺得，現(xiàn)在就等著看退款到賬否了，應(yīng)該不會太長時間。退貨過程應(yīng)該算是圓滿完成了。

各位亞馬遜商家們，如果上傳的商品價格出現(xiàn)了問題，那么就需要注意一點了，可能因為價格會導(dǎo)致店鋪的銷量受到影響哦，所以大家上傳了商品以后一定要去設(shè)置好商品的價格才行哦。

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