亞馬遜錯(cuò)價(jià)賣出產(chǎn)品怎么辦-亞馬遜問答電商問答

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傳了商品以后，是會(huì)去設(shè)置商品的價(jià)格的，有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)弄錯(cuò)價(jià)格的情況，在這樣的情況下，如果賣出商品的話，作為亞馬遜商家應(yīng)該怎么辦呢?下面進(jìn)行介紹哦。

亞馬遜定價(jià)錯(cuò)誤被買家下單客戶站內(nèi)信溝通，說明原因，讓其主動(dòng)取消訂單。如果是自配送的訂單，聯(lián)系買家取消，如果不取消你自己取消，取消訂單的績(jī)效影響并不是很大。如果是FBA的訂單，及時(shí)聯(lián)系賣家支持讓他們?nèi)∠?/p>

發(fā)錯(cuò)貨了怎么辦?

1、首先，確認(rèn)是亞馬遜發(fā)錯(cuò)貨，依據(jù)是這單貨選擇的是原箱轉(zhuǎn)運(yùn)，沒經(jīng)過轉(zhuǎn)運(yùn)的任何操作，到貨后發(fā)現(xiàn)貨物不對(duì)時(shí)立馬查看了盒子里隨附的發(fā)貨單，發(fā)現(xiàn)發(fā)貨單和本人的訂單是一樣的，但是跟貨物根本對(duì)不上(提醒一定不要扔掉這個(gè)單子，退貨時(shí)是需要的)

2、聯(lián)系亞馬遜在線客服，在亞馬遜頁面右下角有“help”選項(xiàng)，點(diǎn)進(jìn)去選擇“contactus”,然后就會(huì)出現(xiàn)詳細(xì)的頁面，選擇是哪類問題，如果是訂單問題，勾選是哪個(gè)訂單，之后在選擇問題細(xì)項(xiàng)就行了，選擇完各類問題后，選擇聯(lián)絡(luò)方式，選擇是“chat”，也就是在線聊(亞馬遜24小時(shí)都有客服在線)

3、然后客服的問題都很簡(jiǎn)單直接，一般都能看懂，主要是自己表述清楚就行，因?yàn)橹斑x擇了訂單有誤選項(xiàng)，所以一上來客服就會(huì)問是否是這個(gè)原因，然后會(huì)先道歉，并問是否要更換訂單。

4、進(jìn)到自己的注冊(cè)郵箱，亞馬遜會(huì)發(fā)送一封退貨函，，里面有條形碼信息(這個(gè)跟論壇攻略提到的退換貨流程是一樣的具體可以看那個(gè)帖子)，這個(gè)需要打印出來，一聯(lián)放到退貨的盒子里，還有一聯(lián)是要貼到外箱上。

5、在淘寶上找一家國(guó)際快遞代理公司。

6、估算到貨時(shí)間，查郵箱。亞馬遜收到貨后會(huì)發(fā)郵件的，之后退款事宜會(huì)發(fā)另一封郵件告訴你退多少錢，退到你付款的信用卡里。

7、再次聯(lián)系亞馬遜客服，詢問運(yùn)費(fèi)問題，跟他們說明是因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)貨引起的退貨，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該他們承擔(dān)，他詢問我是否花費(fèi)了運(yùn)費(fèi)并詢問金額，我告訴他了金額并且說明我把單據(jù)放到箱子里了，之后他讓我等了兩分鐘，然后說會(huì)返還運(yùn)費(fèi)，具體方式發(fā)郵件。幾個(gè)小時(shí)后我收到了郵件，上面說運(yùn)費(fèi)也會(huì)退回到我的信用卡里。他把運(yùn)費(fèi)折算成美元退款。

8、好了，應(yīng)該就沒啥問題了我覺得，現(xiàn)在就等著看退款到賬否了，應(yīng)該不會(huì)太長(zhǎng)時(shí)間。退貨過程應(yīng)該算是圓滿完成了。

各位亞馬遜商家們，如果上傳的商品價(jià)格出現(xiàn)了問題，那么就需要注意一點(diǎn)了，可能因?yàn)閮r(jià)格會(huì)導(dǎo)致店鋪的銷量受到影響哦，所以大家上傳了商品以后一定要去設(shè)置好商品的價(jià)格才行哦。

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