淘寶工單怎么申請

本文主題淘寶工單,淘寶旺旺,淘寶問答。

淘寶工單中心是可以讓淘寶賣家團隊內(nèi)部更好的協(xié)同工作，如果要將某項任務交代給某人處理，那么在工單中心發(fā)起工單申請即可，那如何發(fā)起申請?

1、親們可以在千牛工作臺-旺旺聊天面板的官方智能客服產(chǎn)品中找需要創(chuàng)建工單的訂單，然后選擇創(chuàng)建工單，只需輸入工單內(nèi)容，選擇處理人后保存：

2、在智能客服工單tab中可以查看自己創(chuàng)建的工單(進行跟蹤催辦)，也可以處理(完成或轉交)別人指派給我的工單：

入口在哪兒?

工單中心的入口有3個：

1.在千牛工作臺-旺旺聊天面板。

2.可以點此鏈接進入工單中心https://market.m.taobao.com/app/crs-qn/taskflow/index.html?spm=service_hall.20224364.0.0.7e6c3f35EJJPpC#/dashboard/index

3.千牛工作臺待辦事項欄會顯示待處理工單，點擊即可進入工單中心。

溫馨提醒：

1.不同的子賬號登錄查看到的是該賬號的待處理工單數(shù)量，如果說賬號是沒有處理過工單的，那么有可能就不會顯示待處理工單入口出來。加入賣家要查看待處理工單的，可直接點擊工單中心的鏈接進入查看。

2.工單中心的記錄不是永久保留的，會定期清理，官方發(fā)送的工單，例如：提醒發(fā)貨、協(xié)同工單、營銷價格預警等不管工單是什么狀態(tài)，30天后會自動刪除;其他商家自己創(chuàng)建的工單(工單發(fā)起人是店鋪賬號)，30天后會刪除已完結或者已超期的歷史工單。

收不到工單信息提醒，咋回事?

因為我們?nèi)粘＝邮盏母黝惽Ｏ⒍际遣捎糜嗛喼频?，很多商家會遇到接收不到某個類型消息的問題，大部分情況下都是您還沒有訂閱此類消息。

所以如果需要某個類型消息接收不到的問題，請先通過千牛的訂閱設置列表，查看是否訂閱了該類型消息，如果顯示沒有訂閱，可以在訂閱列表完成補訂，這樣后續(xù)就可以接收千牛發(fā)送的該類型新消息了(歷史消息不會展現(xiàn))。

淘寶申請工單可以直接從旺旺面板進入某個訂單發(fā)起申請，工單申請完成了之后，工單的處理人員從旺旺消息、系統(tǒng)消息這可以看到工單的處理提示。

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