拼多多優(yōu)先發(fā)貨和指定發(fā)貨功能怎么使用-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多快遞,拼多多問(wèn)答。

在運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪時(shí)，其實(shí)賣(mài)家們也可以針對(duì)性的對(duì)商品的物流進(jìn)行選定，比如說(shuō)優(yōu)先發(fā)貨和指定發(fā)貨等，那么這些功能到底應(yīng)該怎么使用呢?我這就一一為各位商家們解答!

一、“優(yōu)先發(fā)貨”FAQ

1、優(yōu)先發(fā)貨是否影響三分鐘回復(fù)率?

不會(huì)，當(dāng)消費(fèi)者表達(dá)發(fā)貨時(shí)間訴求時(shí)，聊天頁(yè)面會(huì)提示優(yōu)先發(fā)貨卡片和服務(wù)助手，卡片需要人工回復(fù)，點(diǎn)擊卡片設(shè)置優(yōu)先發(fā)貨，保存會(huì)自動(dòng)人工回復(fù)。

2、優(yōu)先發(fā)貨彈窗可以不管嗎?

優(yōu)先發(fā)貨有助于提升詢(xún)單轉(zhuǎn)化率和降低退款率。建議根據(jù)消費(fèi)者訴求安排發(fā)貨時(shí)間。

3、如何關(guān)閉優(yōu)先發(fā)貨?

暫不支持關(guān)閉優(yōu)先發(fā)貨功能(服務(wù)助手可點(diǎn)擊彈窗右下角的“X”關(guān)閉)。

二、“指定快遞”FAQ

1、如何關(guān)閉指定快遞?

目前暫不支持關(guān)閉指定快遞功能，建議店鋪多關(guān)注消費(fèi)者指定快遞訴求。

2、指定快遞彈窗可以不管嗎?

建議根據(jù)消費(fèi)者訴求安排發(fā)貨快遞。指定快遞有利于提升店鋪詢(xún)單轉(zhuǎn)化，且指定快遞信息可自動(dòng)同步打單軟件/erp，避免倉(cāng)庫(kù)遺漏。

3、消費(fèi)者指定的快遞店鋪沒(méi)合作怎么辦?

不能指定快遞是造成詢(xún)單流失的重要因素之一。建議考慮開(kāi)通消費(fèi)者指定的快遞(郵政、順豐較多)，如的確無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者，可與消費(fèi)者嘗試協(xié)商使用其他快遞發(fā)貨。

4、為什么有的訂單沒(méi)有指定快遞的按鈕?

目前僅支持“待發(fā)貨且未打單”的訂單可設(shè)置指定快遞。

5、指定快遞下拉不顯示店鋪支持的快遞怎么辦?

目前指定快遞功能在逐步完善中，后續(xù)可自定義添加快遞公司。如消費(fèi)者指定的快遞，店鋪可以正常發(fā)，建議與消費(fèi)者協(xié)商為準(zhǔn)。

拼多多商家們可以根據(jù)自己的需求來(lái)選擇發(fā)貨的方式，當(dāng)然了，在這里還是建議各位賣(mài)家們都能夠去使用這兩大功能，因?yàn)檫@樣是能夠大大提升用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，降低退款率的呢。

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