拼多多物流異常怎么降低-拼多多問答電商問答

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在拼多多發(fā)貨的過程中，也會有不少消費者反饋說拼多多店鋪的物流出現(xiàn)了異常，這種情況對一些店鋪來說可能還很嚴(yán)重，商家們也很想要直到拼多多物流異常到底應(yīng)該怎么降低。

1、首先出現(xiàn)物流率過高的問題，我們要去反省檢查，自己的庫存的管理。每次訂單是否及時發(fā)貨，即時配貨，出庫時間等等，自身問題。接下來是物流商的接洽問題，選擇優(yōu)質(zhì)的物流商供應(yīng)，可以避免很多物流異常問題。

2、第二點是預(yù)警線和處罰線，我們要注意預(yù)警線，如果到達預(yù)警線就要多進行檢查復(fù)檢物流訂單情況，而到了處罰線就十分危險了。店家要特別注意這一點。

3、最后是消費者投訴的問題。我們要做好售后服務(wù)，多與消費者溝通。關(guān)于消費者投訴的情況，我們應(yīng)當(dāng)耐心解決，盡力得出滿意的解答。需要做的當(dāng)然是避免消費者的物流投訴。這就需要賣家主動去跟進訂單的物流情況，如果出現(xiàn)異常的話，主動聯(lián)系快遞確認，并與消費者溝通。降低物流異常率的問題，店主們可以參照以上的幾點來完善物流配送管理。

由哪些原因引起的?

1、攬件超時

攬件超時是物流異常中比較嚴(yán)重的，因為要求訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)必須有攬件信息更新，攬件超時即說明已經(jīng)超出了這個時間，可能會被判定為假的發(fā)貨，進行賠付處罰，還會影響店鋪的流量。

2、物流超時

是指在運輸過程中的兩天內(nèi)沒有信息更新，這樣是會導(dǎo)致物流異常的，如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍，那么店鋪會被二級限制，商品被降權(quán)。

3、派單超時

是指快遞已經(jīng)安排了派件，但是在一天內(nèi)不能派送到買家手上的情形，原因也比較多，比如包裹達到時間太晚、天氣原因、地址有誤等，當(dāng)然這種情況，可以提前跟買家溝通好，一般來說出現(xiàn)超時，其實即時跟買家溝通還是可以解決好的。

如果各位賣家們發(fā)現(xiàn)了自己的店鋪物流異常很嚴(yán)重，那也可以好好去了解一下到底是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，然后從根源上面優(yōu)化甚至杜絕這種情況發(fā)生，這樣也可以大大的降低拼多多店鋪物流異常的情況。

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