什么是抖音電商羅盤-抖音電商羅盤-抖音問答
2023-01-25| 23:04|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:47
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務(wù)提升、流量投放、選品營銷、人群轉(zhuǎn)化等各個(gè)方面提供智能化數(shù)據(jù)指導(dǎo)與分析支持一、什么是抖音電商羅盤?核心數(shù)據(jù)、直播分析、實(shí)時(shí)分析、短視頻分析、人群分析、商品分析、達(dá)人分析、服務(wù)分析、物流分析、商家體驗(yàn)分、商家分析、交易分析、財(cái)務(wù)分析、營銷分析實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)功能:直播實(shí)時(shí)商品講解推薦、智能選品組貨及復(fù)盤診斷等功能全面助力商家直播全流程。
抖音電商羅盤為抖音電商官方權(quán)威多視角全方位統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái),旨在幫助達(dá)人、商家及機(jī)構(gòu)在抖音生態(tài)建立穩(wěn)定的經(jīng)營模式,從內(nèi)容流量、商品供應(yīng)鏈及用戶私域三大命題出發(fā),為各個(gè)角色在內(nèi)容提升、服務(wù)提升、流量投放、選品營銷、人群轉(zhuǎn)化等各個(gè)方面提供智能化數(shù)據(jù)指導(dǎo)與分析支持
一、什么是抖音電商羅盤?
抖音電商羅盤為抖音電商官方權(quán)威多視角全方位統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái),支持三類角色查看數(shù)據(jù):商家、達(dá)人、機(jī)構(gòu),不同角色可查看的數(shù)據(jù)內(nèi)容及主要操作入口不同,支持登錄后切換角色使用具體包括功能如下:
基礎(chǔ)功能:賬號(hào)中心、幫助中心、個(gè)人中心
數(shù)據(jù)分析功能:核心數(shù)據(jù)、直播分析、實(shí)時(shí)分析、短視頻分析、人群分析、商品分析、達(dá)人分析、服務(wù)分析、物流分析、商家體驗(yàn)分、商家分析、交易分析、財(cái)務(wù)分析、營銷分析
實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)功能:直播大屏、商品大屏、廣告大屏、流量大屏(待上線)
數(shù)據(jù)診斷功能:直播診斷、服務(wù)診斷
1.操作入口在哪?
電腦端操作入口:
商家:【抖店后臺(tái)】-【數(shù)據(jù)】
達(dá)人:【百應(yīng)后臺(tái)】-【數(shù)據(jù)參謀】-【更多數(shù)據(jù)】
手機(jī)端操作入口:
商家:【抖店移動(dòng)工作臺(tái)】-【抖音電商羅盤】
達(dá)人:【抖音APP】-【商品櫥窗】-【數(shù)據(jù)看板】
2.抖音電商羅盤的價(jià)值?
商家:支持獲取十三大模塊數(shù)據(jù)指標(biāo)明細(xì),更有自播診斷、達(dá)人代播診斷、用戶資產(chǎn)分析和服務(wù)診斷分析幫助商家指導(dǎo)經(jīng)營決策,直播實(shí)時(shí)商品講解推薦、智能選品組貨及復(fù)盤診斷等功能全面助力商家直播全流程,所有核心數(shù)據(jù)指標(biāo)應(yīng)有盡有,幫助商家實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營、提升銷售業(yè)績
達(dá)人:支持達(dá)人查看成交及傭金等核心帶貨數(shù)據(jù)、直播/短視頻數(shù)據(jù)、不同交易來源成交金額、合作商品曝光轉(zhuǎn)化明細(xì)及合作商家服務(wù)評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù),幫助達(dá)人優(yōu)化選品策略,提升內(nèi)容生產(chǎn)及帶貨能力
機(jī)構(gòu):支持機(jī)構(gòu)查看所有綁定達(dá)人或商家的核心數(shù)據(jù)總和、每個(gè)達(dá)人及商家的內(nèi)容生產(chǎn)及成交數(shù)據(jù),幫助機(jī)構(gòu)更好地給達(dá)人或商家提供支持、管理及培養(yǎng)達(dá)人,提升規(guī)?;瘎?chuàng)收能力
二、抖音電商羅盤具體功能?
抖音電商羅盤包含:基礎(chǔ)功能、數(shù)據(jù)分析功能和數(shù)據(jù)診斷功能基礎(chǔ)功能包括賬號(hào)中心、幫助中心,數(shù)據(jù)分析功能包含10+模塊,數(shù)據(jù)診斷功能包括經(jīng)營、服務(wù)和直播三大模塊
1.基礎(chǔ)功能
1.1賬號(hào)中心
賬號(hào)中心位于首頁左上角,支持用戶切換角色查看數(shù)據(jù)內(nèi)容,具體說明如下:
商家賬號(hào)登錄成功后區(qū)分主、子賬號(hào),主賬號(hào)可獲得商家視角全部模塊權(quán)限及人店一體對(duì)應(yīng)達(dá)人賬號(hào)的達(dá)人視角全部模塊權(quán)限以及其他達(dá)人授權(quán)的達(dá)人視角模塊權(quán)限,子賬號(hào)根據(jù)主賬號(hào)授予的權(quán)限查看數(shù)據(jù)),支持切換為達(dá)人視角
達(dá)人賬號(hào)登錄成功后即可獲得達(dá)人視角全部模塊權(quán)限,不支持切換視角
機(jī)構(gòu)賬號(hào)登錄成功后即可獲得機(jī)構(gòu)視角全部模塊權(quán)限,以及綁定的商家、達(dá)人視角所有數(shù)據(jù),可選擇切換為商家或達(dá)人視角
溫馨提示:商家切換視角時(shí)需選擇具體達(dá)人賬號(hào),包括人店一體及同個(gè)登錄賬號(hào)對(duì)應(yīng)的達(dá)人賬號(hào)
1.2幫助中心
幫助中心位于首頁右上角,可查看抖音電商羅盤數(shù)據(jù)平臺(tái)使用手冊(cè)、所有數(shù)據(jù)指標(biāo)的詳細(xì)定義,以及商家/達(dá)人/機(jī)構(gòu)常見疑問解答
1.3個(gè)人中心
個(gè)人中心位于首頁右上角,可查看數(shù)據(jù)授權(quán)相關(guān)申請(qǐng)/審核狀態(tài)、歷史記錄,數(shù)據(jù)授權(quán)分為達(dá)人全部數(shù)據(jù)授權(quán)和單個(gè)直播間數(shù)據(jù)授權(quán)兩大類:
達(dá)人全部數(shù)據(jù)授權(quán)由達(dá)人主動(dòng)發(fā)起,選擇任意商家/機(jī)構(gòu)授權(quán)查看自己的全部羅盤數(shù)據(jù)
單個(gè)直播間數(shù)據(jù)授權(quán)由商家主動(dòng)發(fā)起,選擇任意一場和達(dá)人合作的非專場直播間申請(qǐng)查看全部數(shù)據(jù),達(dá)人可查看申請(qǐng)記錄并判斷是否同意
2.數(shù)據(jù)分析功能
數(shù)據(jù)分析功能共計(jì)包含10+模塊,根據(jù)不同角色登錄抖音電商羅盤可使用的數(shù)據(jù)分析功能不同
*綠色代表已上線數(shù)據(jù)模塊,白色代表規(guī)劃中尚未上線數(shù)據(jù)模塊
實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)功能
實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)功能主要指在直播場景下為幫助商家盯盤提供的三大屏數(shù)據(jù)功能,包含直播大屏、商品大屏、廣告大屏,操作入口如下:
直播大屏:助力商家實(shí)時(shí)盯盤直播間數(shù)據(jù)并有效調(diào)整直播流量投放、互動(dòng)及商品講解策略,包括:直播核心數(shù)據(jù)、近5分鐘/累計(jì)人氣互動(dòng)成交數(shù)據(jù)趨勢、流量/訂單來源、用戶畫像、商品列表、實(shí)時(shí)直播畫面/評(píng)論等六大核心模塊,更有實(shí)時(shí)直播畫面及評(píng)論幫助直觀感受現(xiàn)場
商品大屏:助力商家實(shí)時(shí)高效調(diào)整直播商品講解策略,包括:商品核心指標(biāo)、商品實(shí)時(shí)診斷、商品列表及商品推薦四大核心模塊
廣告大屏:助力商家實(shí)時(shí)調(diào)整直播間廣告投放策略,包括:廣告核心指標(biāo)、流量表現(xiàn)、用戶畫像、計(jì)劃列表、創(chuàng)意模塊以及效果趨勢六大核心模塊
4.數(shù)據(jù)診斷功能
數(shù)據(jù)診斷功能暫時(shí)僅支持商家使用,包括經(jīng)營診斷和服務(wù)診斷兩大模塊
4.1經(jīng)營診斷
經(jīng)營診斷旨在通過數(shù)據(jù)產(chǎn)品診斷、歸因及指導(dǎo)幫助商家形成穩(wěn)定的日銷、優(yōu)化交易結(jié)果和形成穩(wěn)定的用戶資產(chǎn),分為自播、達(dá)人代播和用戶分析三部分
診斷:基于方法論理論體系對(duì)商家關(guān)鍵核心指標(biāo)進(jìn)行追蹤,并基于同行同層數(shù)據(jù)和商家歷史排名數(shù)據(jù)對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估,給出“優(yōu)秀”、“普通”和“落后”三種結(jié)論
歸因:基于診斷階段進(jìn)行商家問題歸因和優(yōu)勢總結(jié),直播場景下明確流量投放問題、定位商品、評(píng)估選擇的達(dá)人,掌握積累的用戶資產(chǎn)情況
工具:針對(duì)不同場景下的問題,提供案例說明并且給出各類參考工具,包括投放建議、選品測評(píng)工具、達(dá)人推薦和私域管理工具等
(1)自播診斷
自播診斷數(shù)據(jù)僅包含由官方賬號(hào)達(dá)人帶本店鋪商品的直播GMV,核心基于流量規(guī)模及流量價(jià)值兩個(gè)維度來診斷拆解,具體公式為GMV=觀看PV*GPM(千次觀看成交金額),同時(shí)基于來源是否付費(fèi)以及是否由粉絲構(gòu)成拆分為貢獻(xiàn)分析的四維流量矩陣來診斷,支持按昨日/近7日/近30日查看數(shù)據(jù)
流量規(guī)模和流量價(jià)值分別對(duì)應(yīng)四個(gè)具體診斷數(shù)據(jù)指標(biāo),每個(gè)指標(biāo)會(huì)基于同行同層數(shù)據(jù)和商家歷史排名數(shù)據(jù)判定是否為待改進(jìn)指標(biāo),并基于待改進(jìn)指標(biāo)歸因出對(duì)該指標(biāo)影響最大的TOP3直播間
流量規(guī)模診斷數(shù)據(jù)指標(biāo):有效直播時(shí)長、人均觀看時(shí)長、平均在線人數(shù)、最高在線人數(shù)
流量價(jià)值診斷數(shù)據(jù)指標(biāo):商品點(diǎn)擊率、商品點(diǎn)擊成交轉(zhuǎn)化率、看播成交轉(zhuǎn)化率、成交件單價(jià)
貢獻(xiàn)分析支持按觀看PV和GPM(千次觀看成交金額)來分別查看四個(gè)維度下的貢獻(xiàn)占比,具體包括自然粉絲、自然非粉絲、付費(fèi)粉絲、付費(fèi)非粉絲,每個(gè)維度可查看同行同層及商家歷史數(shù)據(jù)變化
(2)達(dá)人代播診斷
達(dá)人代播診斷數(shù)據(jù)為整體對(duì)商家與頭部、中腰部達(dá)人合作的整體效果進(jìn)行評(píng)估,具體公式為達(dá)人代播GMV=頭部達(dá)人GMV+中腰部達(dá)人GMV,同時(shí)基于商家及達(dá)人的近期帶貨數(shù)據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行匹配推薦
頭部達(dá)人GMV將基于和每個(gè)頭部達(dá)人合作代播的商品來診斷分析出TOP3效果良好和需要改進(jìn)的商品,效果良好合作商品指超過75%同類同價(jià)商品,需要改進(jìn)的合作商品則為落后于同類同價(jià)商品
中腰部達(dá)人GMV將根據(jù)同行同層商家合作達(dá)人平均單商品場均展示PV和同行同層商家合作達(dá)人平均展示-下單轉(zhuǎn)化率劃分成四象限,分別代表表現(xiàn)優(yōu)異達(dá)人、潛力合作達(dá)人和表現(xiàn)較差合作達(dá)人
推薦達(dá)人包含達(dá)人簡介和推薦理由,簡介具體包括達(dá)人等級(jí)、粉絲數(shù)量、達(dá)人帶貨口碑、帶貨品類和歷史成交金額,推薦理由包括用戶畫像匹配、帶貨類目匹配等
4.2服務(wù)診斷
服務(wù)診斷旨在幫助商家拆解商家相關(guān)核心指標(biāo)的異動(dòng)問題商品及明細(xì)原因,并提供建議方案幫助商家提升整體服務(wù)能力
服務(wù)診斷明細(xì)原因拆解共計(jì)包含九個(gè)指標(biāo),每個(gè)指標(biāo)會(huì)基于同行同層數(shù)據(jù)和商家歷史排名數(shù)據(jù)判定是否為待改進(jìn)指標(biāo),并基于待改進(jìn)指標(biāo)歸因出對(duì)該指標(biāo)影響最大的TOP3直播間
服務(wù)診斷明細(xì)原因拆解指標(biāo):48小時(shí)發(fā)貨率、品質(zhì)退貨率、差評(píng)率、投訴率、3分鐘回復(fù)率、物流到貨時(shí)長、僅退款自主完結(jié)時(shí)長、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長、糾紛介入率
異動(dòng)問題商品:針對(duì)差評(píng)率、投訴率、品質(zhì)退貨率、48小時(shí)發(fā)貨率判斷影響較大的9個(gè)商品
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