京東攔截成功就會退款嗎-京東問答電商問答

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我們在京東上購買商品，如果付款之后，又不想要了，但是商品已經(jīng)出庫了，也是可以申請取消訂單的，這時候商家就會操作訂單攔截。那么，京東攔截成功就會退款嗎?

京東攔截成功就會退款的。

多久退款?

通常情況下，取消單后客服會及時攔截商品，攔截后等商品重新退回倉庫，會為你審核退款，若未攔截成則需要拒收，待商品返回倉庫后為安排退款，2-3天可以查詢訂單是否攔截成功?但若是完整的攔截退款需要15天才可以完成攔截和退款的相應(yīng)流程。

操作流程：商家后臺→售后客服→取消訂單管理→待審核→審核。

(1)物流顯示為“京東快遞”且實際出庫情況選擇“已出庫”，才可以申請攔截;

(2)操作(必選)：實際出庫情況：已出庫。

(3)點“通過并攔截”等待攔截結(jié)果。

對賣家已出庫且發(fā)快遞的訂單，在顧客取消訂單后，實現(xiàn)了與京東自營一樣的訂單中途攔截功能，節(jié)省了退貨在途時效，同時對于攔截成功的訂單，貨物自動走逆向退回到商家設(shè)定的退貨地址并自動退款，縮短了消費者退款周期。

攔截訂單后的步驟：

(1)對于滿足訂單攔截條件，商家已經(jīng)申請攔截的訂單：

①如訂單攔截成功，則貨物不再繼續(xù)配送并開始逆向返回至商家，且將已付款的部分直接自動退款給客戶。

②如訂單攔截不成功，則訂單繼續(xù)正常配送流轉(zhuǎn)。

(2)快退事項：

①攔截點：使用“通過并攔截”功能后，訂單只有在分揀中心及最后一個站點時才可以進行嘗試攔截，當(dāng)訂單處于中間環(huán)節(jié)時不會發(fā)起攔截。

②錯誤操作：如果貨物實際并未出庫卻在退款系統(tǒng)里選擇了實際“已出庫“，并使用了”快退并攔截“按鈕，則會導(dǎo)致無法返回攔截結(jié)果信息，系統(tǒng)內(nèi)流程無法結(jié)束。

解決方案：需要再次核實貨物是否真實出庫，如確實未出庫則要操作”強制退款“，才能結(jié)束退款流程。

總的來說，京東訂單攔截成功之后就會退款的。退款的時間根據(jù)訂單攔截的情況來決定。如果是完整的攔截退款需要十五天。

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