[抖店/快手小店]直播電商開播爆單后怎么打單發(fā)貨最有效?-快手訂單管理快手工具

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隨著傳統(tǒng)電商平臺(tái)增量的萎縮，很多現(xiàn)在入門電商的朋友們都選擇了抖音、快手等直播電商新風(fēng)口，直播電商要做好，除了前臺(tái)的直播質(zhì)量要高以外，后臺(tái)的訂單管理也是門大學(xué)問。

不同于其他平臺(tái)電商，爆單基本來源于活動(dòng)，可以自己把控銷量變動(dòng)的節(jié)奏，抖音/快手上的新商家朋友們，由于直播電商的特點(diǎn)，平時(shí)基本單量為0，往往會(huì)因?yàn)槟炒沃辈サ男Ч貏e好，面臨突如其來的爆單。特別是很多商家只是主播出身，在爆單后如何對(duì)貨物進(jìn)行打包、發(fā)貨都沒有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)除了訂單售后保障也毫不了解。而抖音、快手等直播電商平臺(tái)，往往對(duì)發(fā)貨時(shí)效與物流異常有著處罰機(jī)制，影響店鋪的DSR，甚至?xí)绊懙赇伒牡燃?jí)指標(biāo)，直接影響到店鋪的單量、GMV等等。

為了避免商家在開播爆單后手足無措，快遞助手整理了一份適用于抖店、快手小店兩平臺(tái)直播電商開播爆單后的「打單發(fā)貨」解決方案，告別人工解決問題，至少提升70%的打單發(fā)貨效率！

一、篩選組合拳：“寶貝篩選”+“多條件篩選”分批處理訂單

直播爆單后，訂單大量涌入，往往會(huì)有幾款銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他商品的爆款，這些爆款由于訂單數(shù)量特別高，對(duì)打單發(fā)貨的時(shí)效要求也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他。

快遞助手中，利用「寶貝篩選」可以快速篩選出銷量排名靠前的寶貝，優(yōu)先集中人力物力處理爆款寶貝，避免爆款寶貝的發(fā)貨準(zhǔn)點(diǎn)率低。

除此之外，如果我們處理訂單的時(shí)候能夠按照訂單的實(shí)際情況，分批處理訂單，譬如我們可以設(shè)置偏遠(yuǎn)省份先發(fā)貨，就近省份后發(fā)貨，提高賣家的收貨時(shí)效，對(duì)店鋪的售后服務(wù)也有極大提升。

快遞助手中還支持多條件篩選訂單，除了最基礎(chǔ)的交易時(shí)間、交易狀態(tài)等之外，還支持按照備注、省份、寶貝名稱、訂單金額和數(shù)量等等多達(dá)幾十種的條件來篩選訂單，自定義多種玩法備貨打單發(fā)貨。

二、訂單縫合機(jī)：「自動(dòng)合并訂單」方便揀貨節(jié)省運(yùn)費(fèi)

一場(chǎng)直播中，買家往往是跟著主播節(jié)奏，多次分開下單商品，如果我們將用戶的每個(gè)訂單都分開處理，不僅在拿貨揀貨過程中，重復(fù)跑多趟耗費(fèi)人力物力，分開發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)也是一筆不小的支出。

這時(shí)候就要獻(xiàn)出快遞助手的「自動(dòng)合并訂單」功能，勾選開啟后，自動(dòng)合并同地址的訂單，節(jié)約運(yùn)單號(hào)和運(yùn)費(fèi)，便于揀貨。

三、備貨好助手：「?jìng)湄泦巍棺詣?dòng)統(tǒng)計(jì)貨物告別人工

對(duì)于沒有自己的倉(cāng)庫(kù)的賣家而言，每次開播后手動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)量、再到市場(chǎng)檔口拿貨不僅工作繁瑣，而且人工打表多錯(cuò)易漏，遇到SKU多的寶貝更是頭疼。

快遞助手中的「?jìng)湄泦巍箤ｉT為此場(chǎng)景設(shè)計(jì)，能夠自動(dòng)根據(jù)訂單數(shù)量，按商品規(guī)格屬性分類統(tǒng)計(jì)數(shù)量，還能標(biāo)注市場(chǎng)、檔口，從此備貨告別人工點(diǎn)貨，效率提升70%。

四、異常警報(bào)器：「退款標(biāo)識(shí)」+「異常地址」+「物流預(yù)警」揪出異常

直播爆單往往也意味著退貨退款多發(fā)，還會(huì)有些賣家為了省運(yùn)費(fèi)寫省市與詳細(xì)地址不對(duì)應(yīng)的虛假異常地址，對(duì)于商家而言，發(fā)貨前，必須仔細(xì)檢查訂單中是否有退款和異常地址的情況。

在快遞助手中，軟件除了會(huì)自動(dòng)標(biāo)識(shí)出存在退款情況的訂單，還可以選擇開啟「異常地址檢測(cè)」，避免對(duì)這些異常訂單進(jìn)行操作發(fā)貨。

除此之外，直播電商平臺(tái)除了對(duì)發(fā)貨準(zhǔn)點(diǎn)與否有要求以外，對(duì)快遞流轉(zhuǎn)途中也有時(shí)效要求，超時(shí)攬收、無物流狀態(tài)等異常都會(huì)被視作發(fā)貨違規(guī)，影響店鋪的DSR以外還會(huì)影響店鋪的等級(jí)評(píng)分，間接影響到整個(gè)店鋪的訂單量、GMV。

在快遞助手中開啟「物流預(yù)警」，自定義設(shè)置物流預(yù)警發(fā)貨時(shí)效，能夠及時(shí)查詢發(fā)現(xiàn)異常物流，盡早處理，避免處罰。

以上，就是快遞助手為直播電商提供的一份打單發(fā)貨提效指南，希望各位商家開播后場(chǎng)場(chǎng)爆單，爆單時(shí)有備而來，GMV越漲越高！

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