快手進口電商商品抽檢流程規(guī)范-快手規(guī)則中心快手新手開店

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第一章抽檢流程

1.1抽樣

樣品由快手進口電商平臺指定人員以普通消費者身份在快手進口電商平臺通過相關鏈接進行購買，并將收到的實際樣品委托給具有國家認可的相關資質(zhì)的第三方質(zhì)檢機構進行檢測。

1.2檢測方

檢測方是具有國家認可的CNAS，CMA資質(zhì)，并經(jīng)快手進口電商平臺委托進行檢測的第三方質(zhì)檢機構；

版權/品牌權利人或其指定/授權的法人、個人或其他組織；

滿足快手進口電商平臺現(xiàn)有管控規(guī)則，由快手進口電商平臺制定或者授權的相關鑒定機構。

1.3檢測項目

商品抽檢項目包括但不僅限于:

（1）商品與描述的一致性

商品實物與商品詳情頁面描述內(nèi)容，主播口播介紹，直播間介紹等內(nèi)容的相符性；

（2）商品質(zhì)量檢測

商品需要符合所適用的中國國家強制性標準/產(chǎn)品標準中要求涉及消費者人身安全的檢測項目及其限值；商品根據(jù)實際情況需要滿足如下條件：

當商品有快手進口電商平臺商品標準或者檢測標準的，根據(jù)標準進行判定；

當商品無快手進口電商平臺商品標準且無中國國家強制性標準的，根據(jù)商品原產(chǎn)國標準進行判定；

當產(chǎn)品部分指標無明確國家、行業(yè)、地區(qū)、團體、企業(yè)等判定標準可依的，快手進口電商平臺可根據(jù)品質(zhì)管控的需要委托具備相關檢測認證資質(zhì)的第三方檢測機構采用與快手進口電商平臺的商品質(zhì)量要求相匹配的判定方法進行檢測判定。

（3）真假鑒定

快手進口電商平臺以品牌權利人或其指定/授權的法人、個人或其他組織出具的鑒定報告或者一致性比對檢測報告為依據(jù)判定商品真假。

（4）其他與商品的質(zhì)量相關的項目。

第二章違規(guī)處理

2.1違規(guī)情形包括但不僅限于：

（1）鑒定為假冒盜版商品。

（2）假冒材質(zhì)成分，即商品實際材質(zhì)或成分含量與商家對商品的材質(zhì)或成分含量描述完全不符。

（3）材質(zhì)成分不符，即商品實際材質(zhì)成分與商家對商品的材質(zhì)成分描述一致但含量不符。

（4）不合格項目涉及危害人身安全，如電氣安全危險、化學安全危險、機械安全危險等。

（5）不合格項目不涉及危害人身安全，如產(chǎn)品性能指標、功效等。

（6）外觀質(zhì)量、感官質(zhì)量不合格。

2.2違規(guī)處理

快手進口電商平臺商品抽檢違規(guī)處理參考《推廣商品存在質(zhì)量問題-細則》以及快手進口電商平臺其他相關規(guī)定進行處理。

第三章申訴及復驗

3.1商家申訴

若商家對抽檢結(jié)果有異議，需在7個自然日申訴有效期內(nèi)進行申訴。

3.2商家復驗

若商家在申訴期限內(nèi)未提供有效申訴資料的，則視為接受檢驗結(jié)論。若商家能夠提供有效申訴資料，快手進口電商平臺可以支持商家的復驗請求。

（1）對快手進口電商平臺抽檢不合格項目進行復驗時，可在原樣上檢驗的則用原樣復驗，不可以在原樣上檢驗的則不予復驗。

（2）根據(jù)質(zhì)量指標的特殊性及檢測數(shù)據(jù)的可重現(xiàn)性，以下情況無法復驗：

（3）超過期限提起申訴。

（4）因客觀原因無法在原樣上進行復驗。

（5）被檢驗方提出復驗時，產(chǎn)品在復驗有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效。

（6）微生物，甲醛含量檢驗結(jié)果為不合格的不予復驗。

（7）法律、法規(guī)規(guī)定，或質(zhì)檢機構不支持復驗等其他情況。

3.3復驗費用

商家對不合格項目進行申請復驗，應在收到復驗受理通知書之日起3個工作日內(nèi)將復驗費用預先支付給復驗機構。若復驗結(jié)果仍不合格，則維持原檢驗結(jié)果不變，檢驗費用由商家自行承擔；若復驗結(jié)果發(fā)生變更，則以復驗結(jié)果為準，復驗費用由原檢驗機構退還給商家。

3.4復檢期間的處罰執(zhí)行

為保護消費者權益，將根據(jù)商品違規(guī)情形，復檢期間不中止已實施的處罰。

第四章附則

4.1快手進口店商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。但因國家法律法規(guī)規(guī)定及快手進口電商平臺等相關規(guī)則的調(diào)整變更，本管理規(guī)則生效之前的行為在本管理規(guī)則生效后屬于違法違規(guī)行為的，快手進口電商平臺有權要求商家予以限期變更調(diào)整，否則，將按照本管理規(guī)則予以處罰。

4.2快手進口電商平臺對本規(guī)則進行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結(jié)束后，本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可通過快手進口電商平臺指引申請停止使用快手進口店鋪服務。

4.3商家應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，快手進口電商平臺有權酌情處理。但快手進口電商平臺對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在快手進口電商平臺的任何行為，應同時遵守與快手進口電商平臺及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

4.4本規(guī)則于2023年5月16日首次發(fā)布，于2023年5月16日生效。

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