拼多多店鋪怎么看評分-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多店鋪,拼多多問答。

在網(wǎng)購的時候，對于賣家而言，最重要的、甚至?xí)r刻關(guān)系到他們生命界限的東西，那就是評論區(qū)。這從很多賣家的服務(wù)態(tài)度之好，以及各種好評返現(xiàn)措施就能看出來。而評論不僅影響的是消費者的購買欲望，對于店鋪本身是否能長久走下去也有非常重大的影響。同時，評價的好壞也是影響評分的最關(guān)鍵因素。我們可以通過商家的管理后臺看到我們想要看的評分，一般商家后臺的儲存數(shù)據(jù)是很廣的。

因為評價的好壞影響著評分，所以提高有效評價的質(zhì)量就是提高評分的關(guān)鍵所在。有效評價可以說是拼多多店鋪報一些平臺活動的界限，比如說：拼多多品牌推薦等活動都需要店鋪的有效評價總數(shù)在90天以來大于等于1000。否則，會提示“您的店鋪近90天評價數(shù)量為0，不符合報名要求”等字樣提示。目前，拼多多沒有功能可以查看店鋪的有效評價，都是系統(tǒng)檢驗的。而且現(xiàn)在，店鋪評分已修改為根據(jù)有效評價計算的評分，所以，會導(dǎo)致部分商家的店鋪評分會有所下降。

如何提高拼多多店鋪的評分呢？

1、對買家的稱謂

稱呼要是當(dāng)下所流行的，選的稱呼可以是有特色的，不要、和其他商家一樣，表現(xiàn)的沒有任何的特色。我們要做好客服的培訓(xùn)，對于客戶的問題，及時響應(yīng)，并積極回答。千萬不要出現(xiàn)無人解答的尷尬局面。對于客戶的售后問題，我們的客服也要及時跟客戶溝通和跟進，有問題要及時解決掉，不要拖延。

2、主動提醒買家簽收

現(xiàn)在網(wǎng)購都比較普遍。有時候，客戶并不知道物品已經(jīng)到了簽收地，店鋪如果知道快遞員已派件，就可以去提醒買家簽收。

3、給客戶合理的小驚喜

客戶在拼多多上購買的商品時，有些贈品會在頁面上顯示，客戶收到后，并不感覺意外了。要是有條件，可以額外給買家“埋下”贈品。這個贈品不需要很高價值，合適就好。

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