拼多多規(guī)范商家信用-拼多多問答電商問答

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為增強商家的誠信意識，鼓勵商家為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品或服務(wù)，保障消費者合法權(quán)益，拼多多日前定制了《拼多多商家信用管理規(guī)則》（以下簡稱“規(guī)則”），將于2023年1月1日生效。

《規(guī)則》明確，“拼多多信用評價指標(biāo)”指標(biāo)包括商家在拼多多平臺的經(jīng)營情況、用戶對商家的評價以及國家機關(guān)公開的商家信用信息等。相關(guān)信用指標(biāo)形成商家信用評價，需向商家反饋，并向消費者公開。

拼多多會根據(jù)商家的信用評價情況，采取相應(yīng)的激勵或懲戒措施。

對于信用評價良好的商家，拼多多會可在商家投訴處理過程中為其綠色通道，或為商家在參與相關(guān)活動時提供保障服務(wù)；

對于信用評價不良的商家，拼多多會在日常商品抽查過程中，將商家列為重點抽查對象，同時取消已提供的綠色通道等服務(wù)，并對商品進行降權(quán)、下架、禁售等處理；

對于失信情況特別嚴(yán)重的商家，拼多多平臺會建立名錄，并有權(quán)對納入名錄的企業(yè)終止合作，商家不能再次申請入駐平臺，情節(jié)嚴(yán)重者還將把相關(guān)信息報送市場監(jiān)管等部門。

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