違背天貓發(fā)票承諾會(huì)被扣幾分-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題違背天貓發(fā)票承諾,天貓賣(mài)家,天貓問(wèn)答。

隨著電商的規(guī)則逐漸完善，現(xiàn)在買(mǎi)家在天貓上購(gòu)買(mǎi)商品可以開(kāi)發(fā)票，方便了消費(fèi)者報(bào)銷(xiāo)。有的買(mǎi)家會(huì)遇到不愿意開(kāi)發(fā)票的天貓商家，那么如果天貓賣(mài)家違背天貓發(fā)票承諾，應(yīng)該會(huì)被扣除幾分呢?

按照天貓商城的規(guī)定，天貓商家必須無(wú)條件給客戶開(kāi)具發(fā)票，不得收取任何費(fèi)用不得以任何理由拒絕，否則屬于“違反承諾”，買(mǎi)家可以投訴天貓賣(mài)家。投訴如果判定成立，那么該天貓店鋪會(huì)被扣6分。消費(fèi)者可以通過(guò)天貓商品下單環(huán)節(jié)在線申請(qǐng)發(fā)票和付款成功后在線‘申請(qǐng)開(kāi)票’流程提出發(fā)票申請(qǐng)的特定商品。

天貓發(fā)票規(guī)則有哪些?

1、消費(fèi)者在交易成功之前，通過(guò)天貓“申請(qǐng)開(kāi)票”流程提出發(fā)票申請(qǐng)，那么天貓商家需要在交易成功后的10天內(nèi)完成電子發(fā)票線上回傳或寄出紙質(zhì)發(fā)票并線上填寫(xiě)發(fā)票信息及發(fā)貨單號(hào)，商家寄出發(fā)票的時(shí)間以商家錄入快遞單號(hào)的時(shí)間為準(zhǔn)。

2、消費(fèi)者在交易成功之后，通過(guò)天貓“申請(qǐng)開(kāi)票”流程提出發(fā)票申請(qǐng)，則商家需在申請(qǐng)之日后的10天內(nèi)完成電子發(fā)票線上回傳或寄出紙質(zhì)發(fā)票并線上填寫(xiě)發(fā)票信息及發(fā)貨單號(hào)，商家寄出發(fā)票的時(shí)間以商家錄入快遞單號(hào)的時(shí)間為準(zhǔn)。

3、如果訂單超時(shí)賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)處理的，或者紙質(zhì)發(fā)票寄出48小時(shí)內(nèi)，看不到物流狀態(tài)的，店鋪需要以發(fā)放天貓積分的形式對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付。賠付天貓積分?jǐn)?shù)量=商品實(shí)際成交金額*10，最高不超過(guò)30000個(gè)積分。同時(shí)需要對(duì)該商品，天貓將支持消費(fèi)者發(fā)起的退貨退款申請(qǐng)，但因消費(fèi)者原因?qū)е略撋唐芬褤p壞的除外。

4、如果天貓賣(mài)家提供了發(fā)票，但是訂單因?yàn)橘I(mǎi)家原因退貨退款的，這時(shí)候買(mǎi)家需要將開(kāi)具的發(fā)票一并退回，不退的話消費(fèi)者需要承擔(dān)相應(yīng)發(fā)票稅款。不是因?yàn)橘I(mǎi)家原因退貨退款的，發(fā)票也應(yīng)退回，不退只能由雙方自行協(xié)商。

既然天貓支持了賣(mài)家開(kāi)具發(fā)票的規(guī)則，那么天貓賣(mài)家就應(yīng)該為消費(fèi)者提供發(fā)票。賣(mài)家應(yīng)該熟知發(fā)票相關(guān)的規(guī)則，了解哪些情況會(huì)使店鋪扣分，哪些承諾應(yīng)該是商家必須做到的，這樣才能有效的避免店鋪違規(guī)。

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