拼多多退貨運費怎么返-拼多多問答電商問答

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在拼多多平臺上面也有一些消費者在購買了商品后想要退款的，除了退商品的費用，還希望能夠退運費，那么拼多多上面的退貨的運費是怎么返的呢?退換貨的規(guī)則是什么呢?

若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔退貨運費。若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨，運費全部由商家承擔。

七天無理由退換貨是指消費者在拼多多購物后，在簽收貨物后7天內(nèi)，如因主觀原因要求退換貨，可以提出“7天無理由退換貨”的申請(部分商品及類目除外)，并且買家退貨的貨物不得影響賣家的二次銷售。

退換貨規(guī)則是什么?

1、買家須在發(fā)貨后到確認收貨15天申請退貨(特殊商品除外，如海淘商品)，須在確認收貨15天內(nèi)申請換貨(已確認收貨才能申請)。

2、買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。

3、若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔退貨運費。若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨，運費全部由商家承擔。

4、若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。

5、若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

6、若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進行退款。

7、若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

8、關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運費應由買家承擔。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

(1)在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強行發(fā)貨所導致的買家拒簽;

(2)買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

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