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    Shopee退貨退款流程是什么-Shopee問答電商問答

    2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:56

    本文主題Shopee退貨退款流程,Shopee賣家,Shopee問答。

    Shopee退貨退款流程是什么

    為了給買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),Shopee平臺優(yōu)化了退貨退款的流程。新的退貨退款流程可以在為賣家節(jié)省處理退貨退款的時(shí)間和成本的同時(shí),為買家?guī)砹鲿车馁徫矬w驗(yàn)。

    Shopee退貨退款流程是什么

    從2023年6月28日起,新加坡站點(diǎn)、馬來西亞站點(diǎn)、泰國站點(diǎn)、越南站點(diǎn)和菲律賓站點(diǎn)的商城賣家將開始使用新的退貨退款流程。

    在新的退貨退款流程中,賣家無需自行處理退貨退款請求,Shopee平臺將會評估所有退貨退款請求。

    注:

    1、為了使退貨退款結(jié)果更加的公正,有時(shí)賣家需要在Shopee作出評判前補(bǔ)充提供一些證據(jù)或相關(guān)信息。Shopee將通過賣家中心與賣家進(jìn)行聯(lián)系。

    2、若買家申請退貨退款的商品品類無法退貨(例如:服務(wù)類商品),但買家的請求成立。Shopee將僅為買家提供退款服務(wù)。

    常見問答:

    1、若我只想為買家提供退款服務(wù)無需買家退貨,我應(yīng)該怎么做?

    在Shopee批準(zhǔn)買家退貨請求后,在買家發(fā)貨之前賣家仍然可以向買家提供僅退款服務(wù)。如果買家接受賣家提供的退款金額,他們將無需退貨。

    2、如何避免買家濫用給我?guī)頁p失?

    Shopee平臺建立了買家評估系統(tǒng)來保護(hù)賣家免受買家濫用行為帶來的損失。該系統(tǒng)用于檢測具有異常行為的買家,這些濫用退貨政策的買家將受到嚴(yán)格限制。同時(shí),Shopee平臺將為買家提供明確清晰的退貨指南。若買家蓄意退回?fù)p壞的或錯(cuò)誤的商品,Shopee平臺將可能扣除買家的退款金額并退還賣家。

    本條通知僅適用于新加坡站點(diǎn)、馬來西亞站點(diǎn)、泰國站點(diǎn)、越南站點(diǎn)和菲律賓站點(diǎn)的商城賣家,其他賣家退貨退款流程更新時(shí)間將另行通知。

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