淘寶服務助手哪里設置

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淘寶開店并不是一件簡單的工作，有過開店經(jīng)驗的商家都知道，如果不守在電腦面前，會錯過很多的成交機會，但是難免會有忙碌的時候，這時候就需要淘寶服務助手幫忙了。一些新手賣家對這個工具還不太了解，那么淘寶服務助手哪里設置？

一、淘寶服務助手哪里設置？

1、開通淘寶服務助手的商家，需要登錄千牛軟件，進入千牛后點擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務。

2、找到客戶服務后，點擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機器人。在頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟就可以了。

3、第一次開通需要到旺旺分流下的服務助手頁變更店小蜜接待狀態(tài)。

二、服務助手有什么作用？

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無法時時刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機版本，然后設置快捷短語。當買家咨詢問題的時候，商家來不及及時回答，就可以設置客服自動答復，以免客戶流失。

2、淘寶服務助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當買家詢問某種商品時，服務助手可以發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進行現(xiàn)場拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費者近距離查看商品的質(zhì)量。用戶在商品詳情頁點擊【聯(lián)系客服】時，系統(tǒng)會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

淘寶服務助手能夠幫助商家處理一些緊急的問題，避免客戶的流失。商家在使用的過程中，需要提前做好一些設置，這樣才能更好的服務客戶，避免因為回答不準確的問題，造成客戶損失。

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