淘寶網(wǎng)延保服務(wù)產(chǎn)品說明
2023-01-16| 13:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:38
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本文主題淘寶網(wǎng)延保服務(wù),淘寶服務(wù)商,淘寶問答。
延保服務(wù)是淘寶針對商品(如大小家電,數(shù)碼,醫(yī)療器械等)超過保固期后故障維修無保障的問題為消費者推出的延長保修服務(wù)。在您訂購了淘寶延保服務(wù)后,消費者可以在購買您店鋪的電器商品時一并購買延保服務(wù);商家和淘寶一并為消費者打出超出保修期,服務(wù)不打烊的心智。
為什么要訂購延保?
消費者心智打造
平臺讓利消費者,延保服務(wù)定價行業(yè)內(nèi)有競爭優(yōu)勢,幫助商家打造“服務(wù)不打烊”心智。
更多資源支持
服務(wù)能力全國部署消費者在線申請延保服務(wù)后,24小時內(nèi)服務(wù)商主動電話預(yù)約,無需聯(lián)系旺旺線下客服。
平臺強管控服務(wù)商
平臺將通過服務(wù)質(zhì)量考核為您選擇服務(wù)質(zhì)量最為靠譜的服務(wù)商。
服務(wù)質(zhì)量兜底
延保服務(wù)將由平臺與服務(wù)商進行兜底,淘寶平臺服務(wù)承諾,履約有保障為您掃除后顧之憂。
服務(wù)能力全國部署消費者在線申請延保服務(wù)后,24小時內(nèi)服務(wù)商主動電話預(yù)約,無需聯(lián)系旺旺客服線下申請。
價格競爭優(yōu)勢
平臺優(yōu)選背后保險公司和履約服務(wù)商的同時,也在價格端做了非常嚴格的管控,保障延保價格在同類市場中擁有非常高的價格優(yōu)勢,大家可以自行對比。
延保保修期如何計算?
電器延保服務(wù)開始時間自消費者購買商品的整機全國聯(lián)保結(jié)束的次日0點起算,分為1年、2年、3年,起始日期終止日期系統(tǒng)會自動計算。
例:消費者2023年3月7日購買一年電器延保服務(wù),電器于2023年3月8日確認收貨,商品全國聯(lián)保結(jié)束時間為2023年3月8日,延保服務(wù)時間為2023年3月9日0點起生效,到期時間為2023年3月8日23:59:59。
消費者如何發(fā)起退款?
目前的規(guī)則是消費者購買延保服務(wù)后,電器未進入服務(wù)有效期前均可以單獨對延保服務(wù)發(fā)起退款。由天貓將退款退給消費者。
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