如何處理淘寶未完結(jié)的違規(guī)
2023-01-16 | 13:26 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:54
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本文主題淘寶未完結(jié)違規(guī),淘寶客服,淘寶問(wèn)答。
作為淘寶新手來(lái)說(shuō),其實(shí),很多狀況也是首次遇上,所以,一時(shí)間不知道怎么處理也是很正常的?比如大家遇到淘寶未完結(jié)的違規(guī),那應(yīng)該如何解決?下面我們就來(lái)分享下經(jīng)驗(yàn),想了解的朋友,不妨就來(lái)看下。
怎么應(yīng)對(duì)?
賬號(hào)有違規(guī)但仍可登錄的,請(qǐng)登錄后進(jìn)入體檢進(jìn)行查詢。方法如下:登頁(yè)面點(diǎn)賣家進(jìn)入,左則管理欄點(diǎn)體檢頁(yè)面,查看詳細(xì)情況即可。
根據(jù)程度不同分別處理:如果是普通的,沒有惡意的,可以找小二進(jìn)行申訴,按照提示操作即可解除。如果是惡意的造成較重的,找淘小二申訴也可以,但很少見過(guò)申訴成功的,只能說(shuō)靠運(yùn)氣。
具體的情況:
1.根據(jù)體檢的處理通知,消除情形,并采取管理認(rèn)可的措施,則違規(guī)解除,重新運(yùn)營(yíng)。
2.根據(jù)發(fā)出的處理通知,未在指定時(shí)段內(nèi)提交申述或失敗,且不消除違規(guī)行為,則會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及違規(guī)對(duì)應(yīng)的程度進(jìn)行相應(yīng)處理。
3.根據(jù)發(fā)出的處理通知,提出申述,且申述成了,則撤銷處罰。
看完違規(guī)提醒處理,咱們?cè)賮?lái)看看,如果是客戶的違規(guī)了,又該如何處理?
其實(shí),用戶收到違規(guī)提醒,點(diǎn)擊違規(guī)了,首先,要明白并去查看違規(guī)的原因,其次可以打電話給客服咨詢,跟客服說(shuō)明實(shí)況。要是有證據(jù),可以申訴才行,所以,大家不要盲目立刻去投訴。
溫馨提醒:若是違規(guī)號(hào)被封,想要再解封號(hào),是非常難的。所以,不管是哪個(gè)?遵守規(guī)則是非常重要的。收到違規(guī)提醒,同時(shí)提醒以下兩點(diǎn):
第一,希望以后不要亂拍東西,因?yàn)樽鳛榈昙?,如不了解物品,或者信心不足的情況下,應(yīng)先咨詢。拍了又不買,這樣很多時(shí)候?qū)Φ曛鱽?lái)說(shuō)是很為難的,因?yàn)橛锌赡芤糌洝?/p>
第二,非實(shí)名的用戶,如2次或者多次成交不買,有權(quán)永久賬號(hào),作為故意搗蛋處理。所以為了讓減少麻煩,同時(shí)尊重點(diǎn)擊。先交流,確定購(gòu)買后再拍下物品。
其實(shí),想處理淘寶未完結(jié)的違規(guī),這個(gè)就進(jìn)入到體檢后臺(tái),然后根據(jù)問(wèn)題的輕重來(lái)進(jìn)行解決,如果是輕的處罰可以馬上解決的,那就馬上處理,如果是嚴(yán)重的看能不能申訴,然后再根據(jù)客服的建議來(lái)處理,只要沒有嚴(yán)重到封店那就還有機(jī)會(huì)。
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