抖音小店后臺上線包裹中心有哪些功能?-抖音小店運營抖音日常運營

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為了幫助抖音商家更好地解決物流問題，平臺現(xiàn)已上線包裹中心功能，路徑：【抖音商家后臺-物流】模塊下。本功能商家可以查詢近15天內(nèi)發(fā)貨的所有異常和即將異常的包裹，及時聯(lián)系快遞公司或消費者，跟進處理，提升消費者體驗。

異常運單數(shù)名詞解釋

即將攬收超時：

發(fā)貨后18小時仍無物流信息更新，即24小時>=（當前時間-發(fā)貨時間）>=18小時，無物流信息時，標注為“攬收異?！?，標準狀態(tài)為“即將攬收超時”。

攬收異常：

發(fā)貨后24小時無物流信息更新,即（當前時間-發(fā)貨時間）>24小時無物流信息時，標注為“攬收異?！薄?/p>

中轉(zhuǎn)異常：

貨物已經(jīng)發(fā)出，在途中或者某個站點超時未更新，收件地址內(nèi)蒙、新疆、西藏、青海、寧夏、海南以上地區(qū)屬于偏遠地區(qū)，超72小時未更新物流；其他地區(qū)超48小時未更新屬于物流中斷。

簽收異常：

派送后24小時未簽收（簽收時間-派送時間＞一天，派送后無簽收記錄）。

簽收時間異常：

簽收時間為0:00-6:00時間段內(nèi)。

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