抖音小店違背交易的行為及處罰是什么?-抖音規(guī)則中心抖音新手開店

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抖音商家在交易過程中，未按照規(guī)則進(jìn)行正常交易而發(fā)生的違規(guī)行為，稱之為“違背交易”。不能確定是否自己存在違背交易，那么不妨來看看抖音平臺對違背交易行為的判定，及一旦出現(xiàn)了違背交易將受到什么處罰。

一、抖音違背交易行為情況

包括但不限于以下幾種：

1、消費(fèi)者取消訂單后，商家仍強(qiáng)迫消費(fèi)者接受交易；

2、商家無故或未與消費(fèi)者協(xié)商一致取消訂單；

3、商家無故或未與消費(fèi)者協(xié)商一致修改訂單信息；

4、商家誘導(dǎo)消費(fèi)者撤銷投訴、取消退款申請、修改評價、確認(rèn)收貨；

5、商家以各種方式誘導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺進(jìn)行交易，包括但不限于下列情形：

商家以非正常交易為目的，引導(dǎo)消費(fèi)者添加或聯(lián)絡(luò)非平臺賬號進(jìn)行交易，包括但不限于以下賬號信息：電話、電子郵箱、公眾號信息及其他第三方應(yīng)用賬號等；

商家以非正常交易為目的，與消費(fèi)者通過非平臺提供的渠道進(jìn)行收付款，包括但不限于：提供或使用銀行賬號、支付二維碼等第三方支付工具以及第三方購物鏈接等；或引導(dǎo)消費(fèi)者在平臺支付部分款項(xiàng)后，脫離平臺收取剩余款項(xiàng)。

二、抖音小店商家違背交易處罰

經(jīng)平臺核實(shí)后出現(xiàn)以上行為的，將對相關(guān)商品進(jìn)行封禁，同時根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度處理。

情節(jié)輕微，定義是造成了不良影響或體驗(yàn)，但未造成資金損失；

處罰：每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金500元。

情節(jié)嚴(yán)重，定義是造成了不良影響或體驗(yàn)，可能導(dǎo)致資金損失；

處罰：每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金2000元。

情節(jié)特別嚴(yán)重，定義是有大量訂單出現(xiàn)違背交易流程行為或多次出現(xiàn)違背交易流程行為。

處罰：扣除保證金5000元。

平臺有權(quán)視具體情況采取包括但不限于公示警告、店鋪權(quán)限限制（店鋪停業(yè)、限制貨款提現(xiàn)等）、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、關(guān)聯(lián)店鋪/賬號處理及平臺認(rèn)為必要的其他處理措施。

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