手淘問(wèn)大家怎么進(jìn)來(lái)的
2023-01-06| 10:40|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:59
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本文主題手淘問(wèn)大家,淘寶問(wèn)答。
手淘問(wèn)大家對(duì)淘寶商品轉(zhuǎn)化率的影響是毋庸置疑的。很多商家早已經(jīng)著手布局問(wèn)大家,從問(wèn)大家的位置就能看出來(lái)淘寶對(duì)問(wèn)大家的重視程度,有很多買家都喜歡通過(guò)查看問(wèn)大家來(lái)覺(jué)得是否購(gòu)買。下面我們了解一下手淘問(wèn)大家怎么進(jìn)來(lái)的?怎么操作和維護(hù)好手淘問(wèn)大家?
一、手淘問(wèn)大家怎么進(jìn)來(lái)的?
手淘問(wèn)大家入口:打開手機(jī)淘寶,隨便點(diǎn)擊一個(gè)寶貝,查看淘寶寶貝詳情頁(yè)頁(yè)面,在寶貝評(píng)價(jià)的下方就能看到問(wèn)大家了。手機(jī)淘寶的問(wèn)大家模塊是一個(gè)很大的流量入口,而且轉(zhuǎn)化率很高。如果賣家寶貝頁(yè)面上沒(méi)有問(wèn)大家的版塊,是因?yàn)橄胍獑?dòng)頁(yè)面上的問(wèn)大家模塊,必須要有10個(gè)基礎(chǔ)銷量才會(huì)顯示。
二、怎么操作和維護(hù)好手淘問(wèn)大家?
1、新品上架前把關(guān)于上架的這款寶貝的問(wèn)題想好,問(wèn)題要有針對(duì)性,能夠直接打消有購(gòu)買意向顧客的顧慮,包括寶貝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列問(wèn)題及回復(fù)方案。
2、寶貝上架后第二天開始操作。
3、安排自己的員工或自己熟悉的人進(jìn)行提問(wèn)。
4、購(gòu)買以后,誰(shuí)被抽到回答問(wèn)題了(前面第四點(diǎn)和大家說(shuō)了,怎么知道自己被抽到回答了,打開手機(jī)APP在消息里面板塊(互動(dòng)消息)里面進(jìn)行查看,聯(lián)系商家,商家會(huì)給你一份回答,回答好以后截圖給商家會(huì)得到商家送出的一份禮物或紅包)。也可以讓刷手收到后回答,然后加錢。
5、當(dāng)然回復(fù)的答案要與寶貝相符(要有自己寶貝的關(guān)鍵詞及屬性),可以多寫一點(diǎn),這樣做的目的是盡可能讓淘寶系統(tǒng)把好的回答推到置頂。有利于把好的一面讓買家一眼看見(jiàn),消除買家對(duì)產(chǎn)品的疑慮,從而提高轉(zhuǎn)化。
6、在回答中可以適當(dāng)加2-3個(gè)寶貝標(biāo)簽詞加深顧客印象,標(biāo)簽可以去看同行的有助有轉(zhuǎn)化的優(yōu)質(zhì)標(biāo)簽。
7、商家也可以回答提問(wèn)但是會(huì)顯示商家標(biāo)簽。
8、不定期檢查問(wèn)大家的問(wèn)題與解答,進(jìn)行優(yōu)化,有負(fù)面的惡意評(píng)價(jià)或與寶貝無(wú)關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行處理。
9、對(duì)于惡意的提問(wèn)回答可以與之溝通,達(dá)不成共識(shí)的進(jìn)行舉報(bào)(打開問(wèn)大家找到這個(gè)問(wèn)題,點(diǎn)擊右上角有舉報(bào)一欄)舉報(bào)后會(huì)有三天審核期,審核結(jié)果會(huì)通知。
10、商家是不能刪除提問(wèn)者的問(wèn)題,可以與提問(wèn)者進(jìn)行溝通刪除(打開手機(jī)淘寶,在我的淘寶里找到“我的回答”然后會(huì)顯示我的提問(wèn),我的回答)等一欄,找到我的提問(wèn)然后點(diǎn)擊“我不想問(wèn)了”就可以隱去問(wèn)題。
11、提高轉(zhuǎn)化,可以做幾個(gè)熱度極高的問(wèn)題,提問(wèn)好了找游客或已買過(guò)的買家跟評(píng)和提問(wèn)(游客不能再提問(wèn)者下直接評(píng)價(jià),只能在回評(píng)下跟評(píng)),多些點(diǎn)贊,提高熱度,可以獲取好的排名。
手淘問(wèn)大家就起到了主要的轉(zhuǎn)化參考作用,它的重要性不亞于評(píng)價(jià),所以建議賣家在優(yōu)化好基礎(chǔ)銷量、評(píng)價(jià)、買家秀的同時(shí)也要去把寶貝的問(wèn)大家板塊做好,如果優(yōu)化的好的話基本都可以提升幾個(gè)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率。
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