[618前必看]手淘搜索優(yōu)化：新增導航和篩選詞

本文主題手淘搜索優(yōu)化,淘寶消費者,淘寶問答。

早期的電商購物都是從導航開始的，通過一個個分類，方便消費者找到想要的商品，但是隨著行業(yè)發(fā)展的不斷成熟，導航購物已經(jīng)轉變?yōu)樗阉髻徫?，大家通過搜索，能夠更直接、快速的找到對應商品。也正是因為搜索的重要性，商家花費了大量的時間、精力在關鍵詞優(yōu)化、直通車方便，就是為了讓自己的商品在搜索排行中靠前一點。此次，在618前夕，手淘搜索又進一步的進行了優(yōu)化。

一、搜索優(yōu)化內容

過去，如果我們用關鍵詞在手淘內搜索，頁面會直接出現(xiàn)相關的商品結果。但此次搜索產(chǎn)品優(yōu)化后，部分品類的商品列表會在搜索后出現(xiàn)一排導航和篩選詞。

譬如搜“精華”時，會出現(xiàn)一排主打不同功效的精華，抗初老、補水保濕、修復、美白等；搜索“口紅”時，跳出的不是篩選詞，而是一排熱門口紅色號。

不同類目的搜索結果也會略有差異：搜索服裝，導航中會出現(xiàn)款式和風格；搜索護膚品，會出現(xiàn)品牌、功效和質地；搜索一些更垂直的類目，譬如“威士忌”，還會出現(xiàn)“單一麥芽”、“調和麥芽”等威士忌種類，有了這些串聯(lián)的關鍵詞和結果，即使你是酒水小白，也能通過搜索獲得知識普及。

但如果以“實木衣柜”等家具作為關鍵詞，搜索結果的第一屏，則會出現(xiàn)投了廣告的商家、根據(jù)地理位置推薦的附近線下家居店，以及告訴你如何搭配的3D樣板間入口——決策鏈條長、重線下的傳統(tǒng)家居行業(yè)，如今已經(jīng)跟同城購和更具場景化的3D購結合在一起。

另外，不同用戶用同一個關鍵詞搜索時，也會出現(xiàn)不一樣的搜索結果。同是搜索“口紅”，可能會出現(xiàn)色號這種更直觀的搜索結果，也可能會出現(xiàn)一行篩選詞。消費者可以通過品牌、妝效、質地等幾方面進行篩選，這是一種更理性量化的購物決策方式。

我們判斷，這樣的搜索差異，有可能是根據(jù)不同用戶過往的消費習慣而定，也可能是由于搜索產(chǎn)品在進行ABtest，以測試不同篩選詞或導航方式的轉化率。但可以確定的是，這些變化還在持續(xù)進行中。

二、圍繞“效率”和“體驗”

搜索產(chǎn)品的變化帶來的最直接影響，是用戶體驗和交易效率的提升。

著名產(chǎn)品人梁寧曾把電商用戶分為三類：大明、笨笨和小閑。大明對自己的需求極為清楚，要最有效率、性價比好的東西；笨笨有需求但并不明確，像女人逛街，會流連很久；典型的小閑用戶，是沒需求，光看不買。電商購物平臺已經(jīng)很成熟了，人們習慣了搜索-買，邊看邊挑-逛這樣的消費習慣。

因此，盡管此次搜索產(chǎn)品的變化沒這么明顯，背后其實能看出淘寶對不同消費者購物決策鏈路的梳理。

回歸到搜索的價值，我們發(fā)現(xiàn)，這一次，手淘似乎打算在搜索這個效率場把效率發(fā)揮到極致。搜索本就是讓消費者能通過關鍵詞精準地找到合適的商品，而優(yōu)化則是為了讓尋找過程更高效：當女生們“想買一件連衣裙”的模糊購物需求刷遍淘寶時，如何在商品海中找到適合自己的那一件？

增加了篩選詞和圖文導航的搜索，能把“連衣裙”這個模糊的需求先變成一道明確的選擇題，而且這些選擇都是有偏向性的——幾個選項其實都是當下的潮流和趨勢，譬如法式風、仙女裙、碎花、春夏新品等詞，混雜了款式、風格和季節(jié)。

如果說“逛逛”和首頁推薦是為了幫助消費者發(fā)現(xiàn)需求，加了導航和篩選詞的搜索則是為了讓消費者明確需求，把他們推往離成交更近的地方。

除了提高交易效率，手淘此次還出現(xiàn)了另一個更加隱秘的變化，天貓榜單。

以“嬰兒床”為關鍵詞搜索，點進首屏的其中一件商品的詳情頁，會發(fā)現(xiàn)它是“天貓榜單”中的一員——這個榜單以口碑（退換貨率和好評率綜合排序）和熱銷（近7日銷量排序）排序。平疇曾在商家大會上表示，這個為了618而推出的榜單是個完全基于數(shù)據(jù)產(chǎn)生的榜單，透明、無法人為干預。隨后，手淘還將推出一個搜索榜單。如果說口碑榜和熱銷榜能增加消費者決策的依據(jù)，搜索榜則更多是讓商家了解消費趨勢，為自家店鋪促銷方向做指導。

三、總結

淘系電商早已經(jīng)歷過吸引大商家和品牌的階段，從此次搜索產(chǎn)品的優(yōu)化動作看，它更關注垂直行業(yè)的差異化運營。除了為不同類目的商品提供不同導航，在搜索排行中更靠前的也是那些更具特色的商家。這種流量分配方式，更利好特色和長尾商家，也體現(xiàn)了淘系電商不斷強調的“多元供給”。

很顯然，多種流量形態(tài)并存，會是電商平臺的終極形態(tài)。

不同的流量入口，盡管轉化效率各異，但能在整個手淘體系內扮演著不同角色，承接住不同消費者：平疇曾在商家大會上表示，面向全域人群，更高效的是千人千面的算法；而那些奔著商家和品牌而去的消費者，是商家們可以自運營的資產(chǎn)；而逛逛的內容場，完全可以離成交很遠；搜索則很可能幫助消費者做出臨門一腳的決定。

面對懷抱不同消費目的、擁有不同消費習慣、身處不同消費階段的8億消費者，手淘需要拿出具有針對性的產(chǎn)品和消費解決方案。

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