淘寶信譽(yù)等級(jí)表之累計(jì)方法與動(dòng)態(tài)評(píng)分解析

本文主題淘寶,淘寶信譽(yù),淘寶問答。

淘寶信譽(yù)等級(jí)表之累計(jì)方法與動(dòng)態(tài)評(píng)分解析，我們都知道衡量淘寶網(wǎng)店可信程度，主要參考信譽(yù)評(píng)價(jià)及店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。那什么是淘寶信譽(yù)等級(jí)、動(dòng)態(tài)評(píng)分及，和店鋪銷量關(guān)系么?

一、什么是淘寶信譽(yù)等級(jí)及動(dòng)態(tài)評(píng)分

淘寶信譽(yù)等級(jí)：淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。

在交易中作為賣家的角色，其信用度分為以下20個(gè)級(jí)別：

店鋪評(píng)分：也稱：DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分(Detailedsellerratings)，是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對(duì)本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。(每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))

二、淘寶信譽(yù)等級(jí)怎么才能升級(jí)呢?

如下圖，賣家獲得了4-10個(gè)好評(píng)為一心，獲得11-40個(gè)好評(píng)為二心，獲得10001-20000個(gè)好評(píng)則一皇冠，如此類推。

三，淘寶信譽(yù)等級(jí)和動(dòng)態(tài)評(píng)分高低對(duì)店鋪有什么作用嗎?

1，影響搜索排名

(1)信譽(yù)等級(jí)和動(dòng)態(tài)評(píng)分越高，分別說明店鋪經(jīng)驗(yàn)越豐富，各種數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)異，也證明店鋪運(yùn)營(yíng)得不錯(cuò)，客戶再你這購(gòu)物能獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)，淘寶也會(huì)優(yōu)先排名。

(2)買家在搜索結(jié)果中選擇按信譽(yù)等級(jí)排序時(shí)，你也能獲得更好的排名。

2，決定活動(dòng)參與條件

淘寶大多促銷活動(dòng)對(duì)店鋪等級(jí)及動(dòng)態(tài)評(píng)分有最低要求，有較高信譽(yù)等級(jí)及動(dòng)態(tài)評(píng)分則不受此影響，獲得更多的曝光機(jī)會(huì)。

3，贏得更多客戶信賴

若存在相同商品時(shí)候，買家也會(huì)優(yōu)先選擇信譽(yù)等級(jí)及動(dòng)態(tài)評(píng)分較高的商品，更保障、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

四、既然有這么多好處，那怎么提高淘寶信譽(yù)等級(jí)及動(dòng)態(tài)評(píng)分?

a，淘寶信譽(yù)等級(jí)提升

(1)淘寶信譽(yù)等級(jí)和交易數(shù)量相關(guān)，交易量越大，獲得信譽(yù)等級(jí)越高，交易大小與選擇產(chǎn)品直接相關(guān)，若是日常消耗品，容易產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買，可采取薄利多銷形式，盡可能促成交易，獲得信譽(yù)提升;

(2)如果資金充裕可以參加直通車推廣，為店鋪帶來更多流量，爭(zhēng)取更多成交;

(3)盡可能多參加促銷活動(dòng)，給店鋪增加曝光率，贏得更多成交。

磨刀不負(fù)砍柴工，一些基本操作是前提，如店鋪裝修、寶貝標(biāo)題寫法、寶貝圖片拍攝、寶貝描述優(yōu)化、櫥窗推薦等。

b，動(dòng)態(tài)評(píng)分提升

靠譜的產(chǎn)品服務(wù)是前提，沒有這個(gè)前提再高動(dòng)態(tài)評(píng)分也是暫時(shí)的。

(1)普遍的做法：滿分好評(píng)返現(xiàn)。

(2)盡可能塑造產(chǎn)品的價(jià)值，為客戶營(yíng)造超值的感覺。

(3)盡可能告知客戶可能遇到的問題、注意事項(xiàng)，給客戶打預(yù)防針，減少抱怨糾紛。

(4)適當(dāng)降低客戶心理期望，超出客戶期望完成工作，給客戶創(chuàng)造驚喜。

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淘寶賣家信用評(píng)分等級(jí)表：

一心4分-10分

二心11分-40分

三心41分-90分

四心91分-150分

五心151分-250分

一鉆251分-500分

二鉆501分-1000分

三鉆1001分-2000分

四鉆2001分-5000分

五鉆5001分-10000分

一皇冠10001分-20000分

二皇冠20001分-50000分

三皇冠50001分-100000分

四皇冠100001-200000分

五皇冠200001分-500000分

什么是信用評(píng)價(jià)：買賣雙方互評(píng)，信用積分以心、鉆、冠形式展現(xiàn)，每筆交易評(píng)價(jià)一次，可選擇匿名評(píng)價(jià)。

在信用評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)人若給予好評(píng)，則被評(píng)價(jià)人信用積分增加一分;若給予差評(píng)，則信用積分減少一分;若給予中評(píng)或十五天內(nèi)雙方均未評(píng)價(jià)，則信用積分不變。如評(píng)價(jià)人給予好評(píng)而對(duì)方未在十五天內(nèi)給其評(píng)價(jià)，則評(píng)價(jià)人信用積分增加一分。

相同買、賣家任意十四天內(nèi)就同款商品的多筆支付寶交易，多個(gè)好評(píng)只加一分、多個(gè)差評(píng)只減一分。每個(gè)自然月，相同買家與非淘寶商城賣家之間交易，雙方增加的信用積分均不得超過六分;相同買家與淘寶商城賣家之間交易，買家信用積分僅計(jì)取前三次。

評(píng)價(jià)人可在作出中、差評(píng)后的三十天內(nèi)，對(duì)信用評(píng)價(jià)進(jìn)行一次修改或刪除。三十天后評(píng)價(jià)不得修改。因騙取他人財(cái)物、發(fā)布違禁信息而產(chǎn)生的非正常交易，淘寶有權(quán)刪除雙方評(píng)價(jià)。

[重點(diǎn)解析：

好評(píng)計(jì)1分，差評(píng)扣1分，中評(píng)或不評(píng)不計(jì)分;

14天內(nèi)同用戶購(gòu)?fù)豢钌唐分挥?jì)1分;

每個(gè)自然月C店雙方最多之計(jì)6分，依據(jù)交易拍下的時(shí)間;

信用評(píng)價(jià)B店賣家不計(jì)分，買家之計(jì)前三次;

C店評(píng)價(jià)三十天內(nèi)可以修改或刪除;

自然月就是指每月的1號(hào)到那個(gè)月的月底;

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