抖音小店攬件超時是什么意思?抖音小店攬件超時對店鋪有影響嗎?-抖音訂單管理抖音售后服務(wù)

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發(fā)貨超時率是商家評級的負向評價指標(biāo)的，今天電商君就為大家?guī)碛嘘P(guān)攬件超時的相關(guān)內(nèi)容，快來一起看看吧~

1、攬件超時定義

攬件超時：商家上傳訂單物流單號后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件物流信息。

2、攬件超時判定

1）判定維度為訂單

平臺系統(tǒng)實時判定攬件超時訂單，每識別出一個攬件超時訂單，則會被記錄1次，被判定為攬件超時后，系統(tǒng)將定時把判定結(jié)果通過站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。

2）扣除保證金

每筆違規(guī)訂單，扣除保證金10元，店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。

3）店鋪停業(yè)/清退處理

如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺有權(quán)視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。

4）影響店鋪評級

發(fā)貨超時率是商家評級的負向評價指標(biāo)，發(fā)貨超時的判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進而影響商家在平臺的各項權(quán)益。

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