抖音小店[特殊材質(zhì)描述規(guī)范]說(shuō)明-抖音規(guī)則中心抖音新手開(kāi)店

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為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)新增【特殊材質(zhì)描述規(guī)范】。該規(guī)則已經(jīng)按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行意見(jiàn)征集，并于2023年6月17日進(jìn)行公示，將于6月24日生效執(zhí)行。

羽絨、羊絨、羊毛、皮革、皮草、黃金、蠶絲等作為商品的優(yōu)質(zhì)原材料，頗受消費(fèi)者喜愛(ài)。但商品材質(zhì)都是有嚴(yán)格行業(yè)定義和標(biāo)準(zhǔn)的，為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，避免不必要的交易糾紛，商家切勿自行定義和曲解，需在發(fā)布商品前充分了解、核實(shí)商品材質(zhì)成分，避免出現(xiàn)描述與實(shí)際不符。

一、重點(diǎn)材質(zhì)描述規(guī)范

如下圖，平臺(tái)根據(jù)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)慣例對(duì)部特殊商品的材質(zhì)定義和標(biāo)準(zhǔn)做了規(guī)范，請(qǐng)各位商家規(guī)范描述。

注：商品的材質(zhì)描述需說(shuō)明對(duì)應(yīng)材質(zhì)成分含量，并且和實(shí)物保持一致。

二、材質(zhì)描述不符常見(jiàn)場(chǎng)景有哪些？

-?虛假宣傳-虛構(gòu)商品信息：如商品實(shí)物含蠶絲30%，宣稱(chēng)真絲或者宣稱(chēng)含蠶絲90%；

-?虛假宣傳-商品關(guān)鍵信息不一致：如標(biāo)題宣稱(chēng)100%蠶絲，屬性或者商品信息詳情頁(yè)宣稱(chēng)50%蠶絲。

-?濫發(fā)信息-商品缺少必要信息：羽絨制品在商品信息層面沒(méi)有明確對(duì)應(yīng)含絨量、羽絨種類(lèi)、充絨量等關(guān)鍵材質(zhì)信息。

三、違規(guī)處理

針對(duì)上述違規(guī)場(chǎng)景，平臺(tái)將依據(jù)“《商家違規(guī)行為管理規(guī)則-虛假宣傳》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則-濫發(fā)信息》進(jìn)行處理，包括但不限于封禁商品，并累計(jì)違規(guī)積分。情節(jié)嚴(yán)重的，可對(duì)商家進(jìn)行清退，并扣除保證金的處理。

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