天貓基礎(chǔ)保障在哪里設(shè)置-天貓問答電商問答

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許多小伙伴都會在天貓商城購買日用品，像紙巾、洗衣液這些都經(jīng)常搞活動。而天貓商城針對用戶推出了基礎(chǔ)保障服務(wù)，有商家問，天貓基礎(chǔ)保障如何設(shè)置?設(shè)置方法是什么?

在天貓購買帶有“全國保修”標(biāo)志的商品后，買家可以享受商家根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及國家產(chǎn)品維修、更換、退貨規(guī)定提供的相應(yīng)服務(wù)，也可以享受商品所屬品牌、制造商或第三方的機器故障在線咨詢服務(wù)、故障機器的一鍵式維修服務(wù)，或獲取品牌所有者相應(yīng)的售后信息。

因此，只要您購買帶有全國保修標(biāo)志的商品，您就可以享受賣方提供的維修、更換和退貨服務(wù)。您可以登錄天貓平臺，咨詢購買商品的商家，咨詢在線咨詢的產(chǎn)品品牌，或者只需點擊一下就可以報修故障機器。

如何使用天貓全國保修?

1、您可以撥打該品牌的400維修熱線進行維修;

2、您可以點擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕，填寫彈出的服務(wù)維修單進行維修;

3、您可以通過點擊供應(yīng)商的旺旺號碼直接聯(lián)系品牌售后服務(wù)中心，并在線查詢售后相關(guān)事宜。

及時性仍然相當(dāng)快，一般每個人都在維修服務(wù)之日起24小時內(nèi)得到答復(fù)。如果要郵寄給品牌或第三方，品牌或第三方將在收到維修服務(wù)之日起30天內(nèi)將相應(yīng)的進度和售后信息反饋給每個人。

應(yīng)該注意的是，如果要郵寄給品牌或制造商進行維修，運費應(yīng)由品牌或制造商承擔(dān)。此外，還應(yīng)驗證它是否在保修期內(nèi)。如果保修期滿，品牌或制造商將不負(fù)責(zé)發(fā)送，只能自己承擔(dān)郵費和修理費，這一點每個人都應(yīng)該記住。

其實消費者保障服務(wù)就是針對買家推出的安全套餐服務(wù)，諸如假一賠三服務(wù)、七天無理由退換貨服務(wù)還有如實描述基礎(chǔ)服務(wù)等。

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