天貓基礎(chǔ)保障是什么意思-天貓問答電商問答

本文主題天貓基礎(chǔ)保障,天貓質(zhì)保,天貓問答。

最近有很多的網(wǎng)友在咨詢天貓基礎(chǔ)保障服務(wù)，今天為大家?guī)硐嚓P(guān)的介紹。對(duì)于這一項(xiàng)服務(wù)，可能很多的新手商家們還不太了解，他到底是什么意思呢?又包括哪些內(nèi)容呢?

天貓基礎(chǔ)保障是什么意思?

首先您需要了解“消費(fèi)者保障服務(wù)”是怎么來的。

消費(fèi)者保障服務(wù)是買家好評(píng)達(dá)到98%以上時(shí)才可以申請(qǐng)。這對(duì)你的信譽(yù)是一種認(rèn)可。

其次，擁有消費(fèi)者保障服務(wù)后。可以對(duì)買家擁有一些保障，比如先行賠付，7天退貨等等。

這個(gè)保障服務(wù)跟淘寶其他服務(wù)一樣，目的是讓買家信任你的店鋪，提高店鋪的人氣。

30天質(zhì)保是咋回事?

“30天質(zhì)保+”服務(wù)：是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購買其店鋪內(nèi)帶有“30天質(zhì)保+”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，如消費(fèi)者在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在明顯質(zhì)量做工問題、商品變質(zhì)或者描述不符的情形，發(fā)起退貨退款申請(qǐng)的，則商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起退貨退款申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。當(dāng)消費(fèi)者提供有效憑證可以認(rèn)定投訴理由成立時(shí)，商家為其提供退貨退款的服務(wù)。

“30天質(zhì)保+“時(shí)間：指消費(fèi)者商品確認(rèn)收貨后的30天內(nèi)。

服務(wù)有什么保障?

商家應(yīng)當(dāng)履行“30天質(zhì)保+”服務(wù)但未履行的，應(yīng)按每個(gè)子訂單人民幣100元的標(biāo)準(zhǔn)通過消費(fèi)者淘寶賬戶綁定的支付寶賬號(hào)向其支付違約金。。

商家支付違約金后，該未履行服務(wù)的行為不再屬于《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

天貓基礎(chǔ)保障服務(wù)的提出有利于維護(hù)天貓平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)秩序，給消費(fèi)者們一個(gè)更加安全和諧的購物環(huán)境，所以天貓商家沒有必要去設(shè)置一下。這對(duì)提高店鋪的銷量也會(huì)有幫助。

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