拼多多虛假發(fā)貨對商家會造成什么損失-拼多多問答電商問答

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拼多多平臺發(fā)布了一系列的規(guī)則，賣家需要提前了解清楚，一旦出現(xiàn)違規(guī)操作，就會受到處罰，有一些賣家朋友因為不適當?shù)牡男袨椋瑢?dǎo)致被判定為拼多多虛假發(fā)貨，那么拼多多虛假發(fā)貨對商家會造成什么損失?

平臺這邊是按商品維度進行虛假發(fā)貨監(jiān)控及比例的統(tǒng)計，會考察店鋪某一商品在某天發(fā)貨訂單中虛假發(fā)貨的訂單占比。發(fā)貨的訂單是指商家在后臺上傳了單號并確認了發(fā)貨信息的訂單。

店鋪處罰會影響全店商品的流量，不是單一的商品，平臺對虛假發(fā)貨會進行警告，不會對店鋪采取限制，當次也不會累計次數(shù)。接到通知的賣家要及時檢查問題，做好發(fā)貨的管理，并注意督促快遞繁忙提高服務(wù)時效并及時更新物流，避免再次出現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象。

對于了虛假發(fā)貨的訂單，平臺會從商家的賬戶余額及保證金中扣除對應(yīng)的賠付金，并且會將對應(yīng)賠付金用無門檻現(xiàn)金券的方式，發(fā)放給消費者。

拼多多虛假發(fā)貨怎么處理?

情況一：

同一天內(nèi)，商家當天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單≥10單，且占發(fā)貨訂單總量比例≥5%;

1.限制提現(xiàn)期：

對商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少15天(“限制提現(xiàn)期”)，在此期間對虛假發(fā)貨訂單進行持續(xù)監(jiān)測，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對虛假發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進行賬戶余額解凍。

2.不免除發(fā)貨義務(wù)：

無論拼多多平臺是否已經(jīng)實際從商家賬戶余額扣收賠付金并賠付給對應(yīng)的消費者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務(wù)。

3.確認收貨時間延長：

虛假發(fā)貨訂單的自動確認收貨時限將在原自動確認收貨時限的基礎(chǔ)上延長15日。

如果是我們已經(jīng)發(fā)貨了，交給了快遞小哥，但是物流信息卻一直處在待攬收狀態(tài)，那么我們在這種情況下就可以打客服平臺的電話，說明情況，只要說清楚了，大概率會撤銷處罰。

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