抖音商家[濫發(fā)信息]指什么?抖音平臺[濫發(fā)信息]規(guī)則一覽-抖音規(guī)則中心抖音新手開店

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為規(guī)范商家經(jīng)營行為，優(yōu)化平臺秩序，現(xiàn)對《【濫發(fā)信息】實施細則》進行更新。

就此更新已向廣大用戶征集意見，該規(guī)則將于2023年8月12日對外公示，并于

2023年8月26日

正式生效。

核心變化：

?刪除【價格違規(guī)】的違規(guī)場景、增加【信息不一致】的違規(guī)場景

?刪除【缺少商品必要信息】違規(guī)場景中增加標識標志規(guī)范及保質(zhì)期要求

?調(diào)整處罰力度，明確【首次違規(guī)從輕，多次違規(guī)從重】原則

一、什么是濫發(fā)信息？

指商家在店鋪頁面、商品詳情頁面、推廣頁面、飛鴿聊天工具等任何向消費者展示的場景中，以文字、圖片、音頻、視頻等形式，對經(jīng)營的商品（基本屬性、所屬類目、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期、瑕疵等）、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等信息做出的明示或暗示的描述存在違規(guī)行為。

二、商品信息發(fā)布有哪些違規(guī)類型？

商品信息發(fā)布違規(guī)包括但不限于以下8種類型：

1）缺少商品必要信息

【違規(guī)行為描述】

指發(fā)布的商品信息中缺少標題、商品實物圖片、詳情頁描述等關(guān)鍵信息。

錯誤示例：

商品標題沒有商品名稱；

商品主圖沒有商品實物圖片或圖片不清晰；

商品信息填寫的必要規(guī)格屬性不完整（包括但不限于商品材質(zhì)、規(guī)格、參數(shù)等）。

商品詳情頁缺少中文標識標簽規(guī)范，要求詳見商品中文標識標簽規(guī)范

缺少商品臨期提示，要求詳見保質(zhì)期規(guī)范

【違規(guī)處理】

2）錯放類目

【違規(guī)行為描述】

指發(fā)布的商品與商品實際類目歸屬不一致。

錯誤示例：

將原本屬于“食品飲料”類目的【麻辣小龍蝦】放至“農(nóng)資綠植”類目下發(fā)布。

3）商品關(guān)鍵信息不一致

【違規(guī)行為描述】

即商品的關(guān)鍵信息互相不一致，如規(guī)格、品牌、物流方式、運費、價格、售后服務等。

錯誤示例：

商品詳情頁中的關(guān)鍵信息不一致，如商品標題中是包郵，但商詳頁描述中是不包郵。

【違規(guī)處理】

4）發(fā)布第三方信息

【違規(guī)行為描述】

指在店鋪頁面、商品詳情頁、推廣頁面、聊天工具、短信、實物包裹等任何向消費者展示的場景中，發(fā)布第三方信息。第三方信息包括但不限于非平臺鏈接、非平臺聯(lián)系方式、實體店信息、銀行賬號及其他付款方式、二維碼等信息。

5）錯用、濫用關(guān)鍵詞

【違規(guī)行為描述】

指發(fā)布的商品或信息所使用的關(guān)鍵字/詞錯誤或重復，造成消費者購物困擾，但未涉及到虛假宣傳或描述不符。

錯誤示例：“輪滑鞋”商品標題為“輪滑鞋成人溜冰鞋休閑鞋旱冰鞋直排輪滑平滑鞋滑冰鞋黑莓單鞋40”

【違規(guī)處理】

6）發(fā)布規(guī)避信息

發(fā)布規(guī)避信息是指商家通過各種方式刻意規(guī)避商品發(fā)布規(guī)則及其他規(guī)則的要求發(fā)布商品，如利用SKU低價引流、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品、通過編輯商品關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品等。

利用SKU低價引流：指通過刻意規(guī)避平臺商品發(fā)布規(guī)則及其他相關(guān)規(guī)則，濫用SKU設置，涉嫌低價引流的行為。利用SKU低價引流的情形包括但不限于以下情形：

a、將不同類目的商品發(fā)布在一個商品ID或商品鏈接中出售；

b、將相同類目下完全不同的商品發(fā)布在一個商品ID或商品鏈接中出售；

c、將不同材質(zhì)、規(guī)格等屬性值對應價格不同的商品發(fā)布在一個商品ID或商品鏈接中出售；

d、將價格差距較大的常規(guī)商品和商品配件發(fā)布在一個商品ID或商品鏈接中出售；

e、將不存在或無庫存的SKU與常規(guī)的SKU發(fā)布在同一個商品ID或商品鏈接中售賣；

以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品：指將商品的正常規(guī)格進行拆分后發(fā)布，如：紙巾的正常規(guī)格以"包"為單位，但商家拆分后以"張"為單位進行銷售；窗簾的正常規(guī)格以"米"為單位，但商家拆分后以"毫米"為單位進行銷售。

通過編輯商品關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品：指通過編輯商品類目、品牌、型號等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品，包括但不限于：

a、將商品A修改成為完全不同品類的商品B

b、將商品A修改成為完全不同品牌的商品B

c、將商品A修改成為完全不同型號的商品B

商品運費偏離實際價格：發(fā)布實物商品時商品的運費價格遠遠超過其商品價格，并且不符合運費行業(yè)標準，或虛擬物品有運費。

a、一件衣服商品價格設置為2元，江浙滬運費價格設置為53元。

b、某商家在店鋪內(nèi)發(fā)布寶貝為廣東移動100元在線充值，商品信息中標注“此商品需要5元運費”。

7）重復鋪貨

【違規(guī)行為描述】

同一商家在同一店鋪或多個店鋪中發(fā)布兩件（含）以上完全相同或重要屬性相同的商品。

錯誤示例：

店鋪銷售同一商品，大量鋪貨上百個商品鏈接進行銷售。

8）其他情形

【違規(guī)行為描述】

商品信息未按《商品信息發(fā)布規(guī)范》或平臺其他管理規(guī)則發(fā)布的場景。

【違規(guī)處理】

相關(guān)商品封禁。

情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分A2

情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分A6

情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分B4

情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分B12

三、如何理解“情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴重”、“情節(jié)特別嚴重”？

情節(jié)輕微，包括但不限于：

店鋪內(nèi)少量商品存在信息發(fā)布違規(guī)問題，但商品無實際銷量。

情節(jié)一般，包括但不限于：

店鋪內(nèi)少量商品存在信息發(fā)布違規(guī)問題，已產(chǎn)生實際銷量，但未對消費者和平臺產(chǎn)生惡劣影響。

情節(jié)嚴重，包括但不限于：

商家單次違規(guī)商品數(shù)量較大；

消費者大量投訴對消費者造成了人身/財產(chǎn)損害。

情節(jié)特別嚴重，包括但不限于：

商家多次違規(guī)或違規(guī)商品數(shù)量較大；

對消費者造成嚴重人身/財產(chǎn)損害；

對平臺產(chǎn)生重大輿情和監(jiān)管風險；

逃避平臺監(jiān)管。

以上就是有關(guān)抖音平臺“濫發(fā)信息”規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容，希望能對大家有所幫助，更多精選干貨，盡在幕思城電商賣家助手~

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