抖音商家[不當(dāng)獲利]指什么?抖音商家[不當(dāng)獲利]會(huì)受到什么處理?-抖音規(guī)則中心抖音新手開(kāi)店

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為規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，優(yōu)化平臺(tái)秩序，現(xiàn)對(duì)《【不當(dāng)獲利】實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行更新。

此次修訂已對(duì)外意見(jiàn)征集，于2023年9月2日對(duì)外公示通知，并將于2023年9月9日生效。

核心變化：

1、商家關(guān)聯(lián)主體的關(guān)聯(lián)關(guān)系，除關(guān)聯(lián)店鋪外，增加同一主體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)作者賬號(hào)、存在綁定關(guān)系的創(chuàng)作者賬號(hào)。

2、如與店鋪存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的店鋪或創(chuàng)作者賬號(hào)發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)，平臺(tái)有權(quán)視具體情況對(duì)店鋪進(jìn)行處理。

一、什么是不當(dāng)獲利？

商家通過(guò)店鋪及其關(guān)聯(lián)主體，有組織地規(guī)避平臺(tái)規(guī)則、協(xié)議或法律法規(guī)，試圖或已經(jīng)取得不合法利益，侵害消費(fèi)者利益，對(duì)平臺(tái)造成不良影響的行為。

二、關(guān)聯(lián)店鋪的關(guān)聯(lián)形式包括哪些？

關(guān)聯(lián)主體是指與商家存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的主體，包括但不限于：

商家關(guān)聯(lián)方創(chuàng)建的店鋪，同一經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)營(yíng)的店鋪，不同經(jīng)營(yíng)主體但存在同一法定代表人、經(jīng)營(yíng)者、控股股東、實(shí)際控制人經(jīng)營(yíng)（包括但不限于通過(guò)技術(shù)手段判定）的店鋪，或者存在本規(guī)則所規(guī)定的關(guān)聯(lián)形式的店鋪、商家關(guān)聯(lián)方運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)作者賬號(hào)、同一主體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)作者賬號(hào)、存在綁定關(guān)系的創(chuàng)作者賬號(hào)。

關(guān)聯(lián)形式包括但不限于下述情形：

店鋪使用的注冊(cè)信息相同：如身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司注冊(cè)地址、聯(lián)系電話、郵箱賬戶、支付/收款賬號(hào)、售后地址、售后聯(lián)系人等信息。

使用同一設(shè)備、同一IP地址、同一網(wǎng)卡信息或硬盤(pán)信息登錄店鋪賬號(hào)。

三、平臺(tái)如何識(shí)別“不當(dāng)獲利”？

平臺(tái)根據(jù)大數(shù)據(jù)排查、投訴、舉報(bào)等各種渠道及基于各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)商家及關(guān)聯(lián)主體的商品、交易、服務(wù)進(jìn)行多緯度、全方位地綜合風(fēng)險(xiǎn)排查，判定商家是否有“不當(dāng)獲利”的行為。

四、不當(dāng)獲利會(huì)受到什么處理？

情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B4分。

情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B12分。

相關(guān)商品進(jìn)行封禁，扣除違規(guī)所得。同時(shí)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，將違法商家移交司法機(jī)關(guān)。

五、如何理解情節(jié)嚴(yán)重和情節(jié)特別嚴(yán)重？

情節(jié)嚴(yán)重，包括但不限于以下情形：

涉及訂單量較大/不當(dāng)利益金額較大

對(duì)消費(fèi)者造成了的不良消費(fèi)體驗(yàn)

情節(jié)特別嚴(yán)重，包括但不限于以下情形：

采取的規(guī)避手段特別惡劣

商家組織規(guī)模特別龐大

涉及訂單量特別巨大/不當(dāng)利益金額特別巨大

對(duì)消費(fèi)者造成了特別嚴(yán)重的不良消費(fèi)體驗(yàn)

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