抖音小店"0元單"是什么意思?抖音小店"0元單"售后功能說明-抖音售后說明抖音規(guī)則中心抖音售后處理抖音新手開店

本文主題抖音售后說明,抖音規(guī)則中心,抖音售后處理,抖音小店0元單,抖音小店0元單售后功能,抖音新手開店。

消費者下單享受商家及抖音小店平臺優(yōu)惠后出現部分子訂單實付金額為0，無法線上申請售后，導致優(yōu)惠券無法返回，怎么辦？為了解決這個問題，抖音小店0元單支持售后功能上線了！且消費者及商家售后處理流程沒有變化哦！

一、0元單說明

1.1什么是0元單？

消費者下單享受商家及平臺優(yōu)惠后出現部分子訂單實付金額為0。比如主訂單支付0.01元，子訂單A分攤到0.01元，子訂單B、C分攤到0元，則子訂單B、C為0元單。

1.2為什么要支持0元單售后？

消費者享受商家及平臺優(yōu)惠后，若實付金額為0的子訂單不支持售后，將導致該子訂單分攤的優(yōu)惠券金額無法返回消費者，從而引起客訴；為提升商家服務消費者的售后效率，平臺本次升級了0元單售后功能。

溫馨提醒：0元抽獎，服務市場，虛擬商品，國內及跨境實物商品訂單均支持0元單售后。

二、0元單售后頁面參考

2.1消費者售后處理參考頁面

消費者側主要變化：實付金額為0的子訂單可成功發(fā)起售后。

2.2商家售后處理參考頁面

商家側主要變化：售后處理時會收到實付金額為0的售后單；

退款說明：實付金額為0的子訂單，商家實退消費者金額也為0。

三、注意事項

虛擬商品訂單發(fā)起0元單售后時，為避免商家卡券損失，僅當該子訂單涉及卡券未核銷或全部已核銷時，才支持成功發(fā)起。

以上就是有關抖音小店"0元單"售后功能說明的相關內容，希望能對大家有所幫助，更多精選干貨，盡在幕思城電商賣家助手~

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則抖音售后說明,抖音規(guī)則中心,抖音售后處理抖音新手開店。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。