天貓官方直營(yíng)店可信嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓官方直營(yíng)店可信嗎,天貓客服,天貓問答。

現(xiàn)在流行網(wǎng)購，而天貓平臺(tái)則是備受消費(fèi)者喜愛的一個(gè)網(wǎng)購平臺(tái)。天貓有很多種店鋪，如旗艦店、專門店、直營(yíng)店等等。不知道天貓直營(yíng)店的東西是否靠譜呢?這是很多消費(fèi)者疑惑的問題，一起來看看吧。

一、可信嗎？

在我身邊的小伙伴在天貓國(guó)際直營(yíng)買的商品都是很不錯(cuò)的，因此認(rèn)為天貓官方的直營(yíng)產(chǎn)品是正品。再者天貓官方直營(yíng)店，可是有天貓作為一個(gè)大靠山的，所以說賣假貨肯定會(huì)砸招牌。雖然說相同的產(chǎn)品可能會(huì)有價(jià)格差異，造成了大家的疑惑。那就是拿貨渠道的差異了。

而且天貓直營(yíng)店目前是被天貓扶持的。或者消費(fèi)者在購買天貓官方直營(yíng)的產(chǎn)品時(shí)。有產(chǎn)品的疑惑，或者是對(duì)產(chǎn)品不滿意時(shí)都可以跟客服溝通或者是投訴。只要結(jié)果認(rèn)定非正品的話，那么消費(fèi)者就可以獲得非正品不少賠償呢。再者買過的人都知道它是比較靠譜的

。因此不少人都比較信賴天貓官方直營(yíng)。也就是天貓國(guó)際直營(yíng)店鋪。國(guó)際物流都是全程跟蹤的，銷售的產(chǎn)品也全都是原產(chǎn)。海外產(chǎn)品也是中國(guó)海關(guān)正規(guī)入關(guān)。而且天貓直營(yíng)店還不用交稅。產(chǎn)品都是在天貓備案記錄的。所以說品質(zhì)是有保障的。

甚至如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，還可以在國(guó)內(nèi)退貨。所以消費(fèi)者要擦亮自己的眼睛，就能買到好的且合適的產(chǎn)品。

二、網(wǎng)友怎么看？

周六我和我老公去了西湖銀泰線下的天貓國(guó)際店逛了逛，首先這個(gè)線下的店，之前看宣傳，以為是西湖銀泰B1很大一個(gè)店面，結(jié)果整個(gè)店面還沒有旁邊的屈臣氏大，商品種類也很有限。

買東西需要當(dāng)場(chǎng)掃碼下單，現(xiàn)場(chǎng)是拿不到貨的，會(huì)郵寄到家里，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)的客服跟我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，杭州主城區(qū)最快當(dāng)天下午就能收到貨，遠(yuǎn)一點(diǎn)的最晚第二天下午也會(huì)收到，我手機(jī)下的那單正常第二天就收到貨了，我老公那單一直沒有發(fā)貨。

周日跟天貓國(guó)際三個(gè)客服聯(lián)系溝通這單到底怎么回事，最后給的結(jié)論是系統(tǒng)bug，倉庫那邊沒有匹配到我們的訂單，永遠(yuǎn)都不會(huì)發(fā)貨，建議我們退款，我們按照客服說的電腦端操作退款了，說120個(gè)小時(shí)之后生效，這也都無所謂了，奇葩的是今天早上。

周四，距離我們周六下單東西已經(jīng)五天了，期間還說永遠(yuǎn)不能給我們發(fā)貨，申請(qǐng)了退款，結(jié)果今天早上莫名其妙的收到了貨，又一次的打電話跟客服聯(lián)系，想弄清楚到底怎么回事，客服說既然已經(jīng)收到貨了，就沒有問題了。

可是，周日明明說的倉庫沒有匹配到我們的訂單，不會(huì)發(fā)貨，還申請(qǐng)了退款啊!怎么時(shí)隔五天又收到貨了，退款流程也不見了，這中間到底出了什么問題，我搞不懂。

為了這點(diǎn)東西，這個(gè)訂單，我浪費(fèi)了好多時(shí)間去溝通，每打一次電話都會(huì)換一個(gè)客服，事情我要再重新重復(fù)一遍。去西湖銀泰那個(gè)下線店，就是想體驗(yàn)一下可以快點(diǎn)拿到喜歡的東西的感覺，結(jié)果。。。。。。。

現(xiàn)在問題也沒有解決，但是我可以肯定的是我以后輕易不會(huì)再去天貓國(guó)際無論是線上還是線下店買東西了，不愿再浪費(fèi)我的時(shí)間和精力去溝通訂單問題，我寧愿多花錢直奔專柜，付完錢直接拿走，還有正品保證。真的是溝通成本太大，浪費(fèi)精力。

實(shí)際上，天貓直營(yíng)店的東西大部分是可靠的，但是，不是百分百，總有一些消費(fèi)者會(huì)買到不稱心的產(chǎn)品，這是不可避免的問題。所以，在下單前最好認(rèn)真甄選以識(shí)別假貨。

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