淘寶客服介入的話可以成功退款嗎?

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到淘寶購物，收到商品后，可能會因某種原因要求退款。但在申請退款時，商家不同意，此時需要讓客服介入。但是淘寶客服介入可以成功退款嗎？

先要先將商品退回給賣家才能申請退款，一般情況下商品退回來后賣家不會拒絕退款，除非商品有損壞，或者超過了退貨時間。如因賣方過錯導致退款，則買方需列出證據(jù)，若證據(jù)能證明非買方過錯，則客服介入后均能成功退款。

買方要求淘寶客服介入后，淘寶客服將通知舉證方進行3天舉證，舉證完成后淘寶客服將在4-6個工作日內(nèi)給出處理意見，然后買方只要耐心等待，密切關注旺旺、郵箱、站內(nèi)郵件等通訊信息，就會盡快對淘小二進行處理。

買主怎樣申請退貨？

進入“已購寶貝”，找到需要退款的商品，點擊“申請退款”，選擇“已收貨”，選擇是否退換，選擇“退貨”，然后根據(jù)買家實際情況選擇退換原因，提交退換申請。系統(tǒng)將在申請成功后進行相應提示。

第二，賣方有5天的時間處理買方的退貨申請，如果賣方同意退貨協(xié)議，則該頁面將出現(xiàn)賣方的退貨地址，買方可以根據(jù)退貨地址進行操作。退至退款頁面“填寫退貨信息”，買家需在7天內(nèi)退回商品，逾期不退回商品將被關閉。

選擇退回快遞公司，填入快遞單編號。退換貨資料提交后不能修改，如果買家在購買前購買了退換貨運費險，則務必仔細填寫。確定信息后，點擊“提交退貨信息”，逾期未處理的賣家，系統(tǒng)將自動退還給買家。購買者可進入“已購寶貝”，選擇“退款中”查看詳細退款信息和賣家的回復。

總之，如果您需要退款，商家不同意，可以要求客服介入。一般來講，買家勝訴的可能性較大，但也要注意證據(jù)。如是商家問題，且商品齊全，可退款。學習更多的咨詢，

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