淘寶專屬客服預估篩選人數(shù)如何計算-淘寶客服接待量怎么計算-淘寶問答

實際人群圈選后的人群總量(有些人群是t+1，比如近30天加購人群為非實時人群，00發(fā)送加購會員的活動提醒，00的加購人群不會圈進來)算法過濾：淘寶平臺會根據(jù)你的會員的活躍(活躍因素包括，歷史對消息的已讀率等的行為數(shù)據(jù))來過濾，在你圈選人群的基礎(chǔ)上算出更可能會讀你消息的消費者人群進行發(fā)送，//www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/bhfl2g二.預估篩選人數(shù)-實際發(fā)送人群。

淘寶商家在專屬客服完成人群圈選后，出現(xiàn)一個叫預估篩選人數(shù)，下面將對淘寶專屬客服預估篩選人數(shù)的計算規(guī)則進行詳細的介紹

一.圈選人群-預估篩選人數(shù)：

以下因素均會影響預估數(shù)據(jù)

人群：實際人群圈選后的人群總量(有些人群是t+1，比如近30天加購人群為非實時人群，舉例，6.19:00發(fā)送加購會員的活動提醒，6.100:00開始計算人群，則0:00-9:00的加購人群不會圈進來)

算法過濾：簡單說，淘寶平臺會根據(jù)你的會員的活躍(活躍因素包括，比如消費者登陸手淘，訪問店鋪商品，訪問直播間，收藏，歷史對消息的已讀率等的行為數(shù)據(jù))來過濾，在你圈選人群的基礎(chǔ)上算出更可能會讀你消息的消費者人群進行發(fā)送，基本過濾原則介紹：https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/bhfl2g

二.預估篩選人數(shù)-實際發(fā)送人群，還有g(shù)ap，來自以下因素：

權(quán)益庫存校驗：權(quán)益庫存的20倍(舉例，設(shè)置1w張庫存的券，則最大發(fā)送人群上限20w，即使你圈100w人，最多也只能發(fā)出20w)

消費者接受消息頻率控制：最重要的是你的會員等級對應不同的頻率控制，如下

疲勞度底線控制：一個消費者每天只能收到最多5個店鋪的專屬客服消息/一個消費者最多每天只能收到單店鋪的2條消息

消費者歷史拒收：消費者以前設(shè)置過拒收本淘寶店鋪消息，消息也不會發(fā)送出去

排隊邏輯：每天發(fā)送的消息會逐步排隊發(fā)送，尤其是大促期間，比如你設(shè)置22:00開始發(fā)消息，你的人群及消息量較大，截止23：00發(fā)不完，則超過23:00就不會再發(fā)送了，部分消費者就收不到了請所有發(fā)送時間盡量設(shè)置在中午12:00前

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