飛豬旅行集市交易爭議處理規(guī)范變更公示通知
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各位敬愛的會(huì)員：為持續(xù)提升消費(fèi)者購置飛豬游覽集市商品的體驗(yàn)，保證買賣雙方的權(quán)益，擬修訂《淘寶平臺(tái)特殊商品/買賣爭議處置規(guī)則》、《飛豬買賣爭議處置標(biāo)準(zhǔn)》，飛豬游覽集市商品的買賣爭議處置規(guī)范，與飛豬堅(jiān)持分歧。
該規(guī)則變卦于2018年7月13日停止公示通知，將于2018年7月23日正式生效。變卦詳情如下： 《淘寶平臺(tái)特殊商品/買賣爭議處置規(guī)則》 變卦前 變卦后 / 第十三章 飛豬及飛豬游覽集市買賣爭議處置標(biāo)準(zhǔn) 第八十九條 飛豬游覽集市，是指淘寶網(wǎng)受權(quán)飛豬運(yùn)營的旅游業(yè)務(wù)，包括淘寶網(wǎng)下的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞”、“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”、“特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館”三個(gè)一級(jí)類目觸及的業(yè)務(wù)。 第十三章 飛豬買賣爭議處置標(biāo)準(zhǔn) 第八十九條 飛豬買賣的爭議，若《飛豬買賣爭議處置標(biāo)準(zhǔn)》有特殊規(guī)則的從其規(guī)則。 第九十條 飛豬及飛豬游覽集市買賣的爭議，若《飛豬買賣爭議處置標(biāo)準(zhǔn)》有特殊規(guī)則的從其規(guī)則。 《飛豬買賣爭議處置標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第一章 總則 第一節(jié) 概述 第二條 買賣雙方在飛豬上買賣發(fā)作合同爭議，買家發(fā)起維權(quán)或者任一方向飛豬投訴處置的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)則的效勞保證內(nèi)容，應(yīng)依照《飛豬效勞保證規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處置。 第一章 總則 第一節(jié) 概述 第二條 買賣雙方在飛豬、淘寶網(wǎng)的飛豬游覽集市上買賣發(fā)作合同爭議，買家發(fā)起維權(quán)或者任一方向飛豬投訴處置的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)則的效勞保證內(nèi)容，應(yīng)依照《飛豬效勞保證規(guī)范》或《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處置。 / 第二節(jié) 定義 第七條 飛豬游覽集市，是指淘寶網(wǎng)受權(quán)飛豬運(yùn)營的旅游業(yè)務(wù)，包括淘寶網(wǎng)下的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞”、“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”、“特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館”三個(gè)一級(jí)類目觸及的業(yè)務(wù)。 第三章 爭議處置 第三節(jié) 爭議通用途理準(zhǔn)繩 第十三條 賣家違背《飛豬規(guī)則》相關(guān)規(guī)則，請(qǐng)求買家加價(jià)的，如買家已支付加價(jià)款的，賣家應(yīng)當(dāng)退還其加價(jià)款項(xiàng)。 第三章 爭議處置 第三節(jié) 爭議通用途理準(zhǔn)繩 第十三條 賣家違背《飛豬規(guī)則》或《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)則，請(qǐng)求買家加價(jià)的，如買家已支付加價(jià)款的，賣家應(yīng)當(dāng)退還其加價(jià)款項(xiàng)。 第六章 酒店?duì)幾h處置 第三十五條 賣家表示無房或加價(jià)的，應(yīng)依照以下規(guī)則處置： （一） 賣家未確認(rèn)或未發(fā)貨前表示無房或加價(jià)的，買賣做退款處置。 （二） 賣家確認(rèn)或發(fā)貨后表示無房的，賣家若未能依照《飛豬效勞保證規(guī)范》的規(guī)則為買家處理入住問題的，買賣做退款處置。 （三） 預(yù)定商品買家因賣家無房或加價(jià)未預(yù)定勝利的，買賣做退款處置。 第六章 酒店?duì)幾h處置 第三十五條 賣家表示無房或加價(jià)的，應(yīng)依照以下規(guī)則處置： （一）賣家未確認(rèn)或未發(fā)貨前表示無房或加價(jià)的，買賣做退款處置。 （二）賣家確認(rèn)或發(fā)貨后表示無房的，賣家若未能依照《飛豬效勞保證規(guī)范》或《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的規(guī)則為買家處理入住問題的，買賣做退款處置。 （三）預(yù)定商品買家因賣家無房或加價(jià)未預(yù)定勝利的，買賣做退款處置。 第七章 門票爭議處置 第三節(jié) 爭議處置 第四十二條 【出票】買賣雙方因出票產(chǎn)生的爭議，按以下規(guī)則處置： （一） 賣家未依照《飛豬規(guī)則》規(guī)則出票的，若買家未入園的，買賣做退款處置。 （二） 買家申請(qǐng)退款時(shí)，商家已出票的，買賣雙方應(yīng)協(xié)商分歧處置退款事宜。 第七章 門票爭議處置 第三節(jié) 爭議處置 第四十二條【出票】買賣雙方因出票產(chǎn)生的爭議，按以下規(guī)則處置： （一）賣家未依照《飛豬規(guī)則》或《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則出票的，若買家未入園的，買賣做退款處置。 （二）買家申請(qǐng)退款時(shí)，商家已出票的，買賣雙方應(yīng)協(xié)商分歧處置退款事宜。 第八章 度假爭議處置 第四十六條 因買家緣由需求取消或更改已生效訂單的，賣家主張對(duì)其形成的損失負(fù)有舉證義務(wù)。 訂單生效的規(guī)則以《飛豬規(guī)則》相關(guān)規(guī)則為準(zhǔn)，該規(guī)則適用于本章的一切相關(guān)內(nèi)容。 第八章 度假爭議處置 第四十六條 因買家緣由需求取消或更改已生效訂單的，賣家主張對(duì)其形成的損失負(fù)有舉證義務(wù)。 訂單生效的規(guī)則以《飛豬規(guī)則》或《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)則為準(zhǔn)，該規(guī)則適用于本章的一切相關(guān)內(nèi)容。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)飛豬及淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2018年7月13日
該規(guī)則變卦于2018年7月13日停止公示通知，將于2018年7月23日正式生效。變卦詳情如下： 《淘寶平臺(tái)特殊商品/買賣爭議處置規(guī)則》 變卦前 變卦后 / 第十三章 飛豬及飛豬游覽集市買賣爭議處置標(biāo)準(zhǔn) 第八十九條 飛豬游覽集市，是指淘寶網(wǎng)受權(quán)飛豬運(yùn)營的旅游業(yè)務(wù)，包括淘寶網(wǎng)下的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞”、“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”、“特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館”三個(gè)一級(jí)類目觸及的業(yè)務(wù)。 第十三章 飛豬買賣爭議處置標(biāo)準(zhǔn) 第八十九條 飛豬買賣的爭議，若《飛豬買賣爭議處置標(biāo)準(zhǔn)》有特殊規(guī)則的從其規(guī)則。 第九十條 飛豬及飛豬游覽集市買賣的爭議，若《飛豬買賣爭議處置標(biāo)準(zhǔn)》有特殊規(guī)則的從其規(guī)則。 《飛豬買賣爭議處置標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第一章 總則 第一節(jié) 概述 第二條 買賣雙方在飛豬上買賣發(fā)作合同爭議，買家發(fā)起維權(quán)或者任一方向飛豬投訴處置的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)則的效勞保證內(nèi)容，應(yīng)依照《飛豬效勞保證規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處置。 第一章 總則 第一節(jié) 概述 第二條 買賣雙方在飛豬、淘寶網(wǎng)的飛豬游覽集市上買賣發(fā)作合同爭議，買家發(fā)起維權(quán)或者任一方向飛豬投訴處置的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)則的效勞保證內(nèi)容，應(yīng)依照《飛豬效勞保證規(guī)范》或《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處置。 / 第二節(jié) 定義 第七條 飛豬游覽集市，是指淘寶網(wǎng)受權(quán)飛豬運(yùn)營的旅游業(yè)務(wù)，包括淘寶網(wǎng)下的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞”、“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”、“特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館”三個(gè)一級(jí)類目觸及的業(yè)務(wù)。 第三章 爭議處置 第三節(jié) 爭議通用途理準(zhǔn)繩 第十三條 賣家違背《飛豬規(guī)則》相關(guān)規(guī)則，請(qǐng)求買家加價(jià)的，如買家已支付加價(jià)款的，賣家應(yīng)當(dāng)退還其加價(jià)款項(xiàng)。 第三章 爭議處置 第三節(jié) 爭議通用途理準(zhǔn)繩 第十三條 賣家違背《飛豬規(guī)則》或《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)則，請(qǐng)求買家加價(jià)的，如買家已支付加價(jià)款的，賣家應(yīng)當(dāng)退還其加價(jià)款項(xiàng)。 第六章 酒店?duì)幾h處置 第三十五條 賣家表示無房或加價(jià)的，應(yīng)依照以下規(guī)則處置： （一） 賣家未確認(rèn)或未發(fā)貨前表示無房或加價(jià)的，買賣做退款處置。 （二） 賣家確認(rèn)或發(fā)貨后表示無房的，賣家若未能依照《飛豬效勞保證規(guī)范》的規(guī)則為買家處理入住問題的，買賣做退款處置。 （三） 預(yù)定商品買家因賣家無房或加價(jià)未預(yù)定勝利的，買賣做退款處置。 第六章 酒店?duì)幾h處置 第三十五條 賣家表示無房或加價(jià)的，應(yīng)依照以下規(guī)則處置： （一）賣家未確認(rèn)或未發(fā)貨前表示無房或加價(jià)的，買賣做退款處置。 （二）賣家確認(rèn)或發(fā)貨后表示無房的，賣家若未能依照《飛豬效勞保證規(guī)范》或《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的規(guī)則為買家處理入住問題的，買賣做退款處置。 （三）預(yù)定商品買家因賣家無房或加價(jià)未預(yù)定勝利的，買賣做退款處置。 第七章 門票爭議處置 第三節(jié) 爭議處置 第四十二條 【出票】買賣雙方因出票產(chǎn)生的爭議，按以下規(guī)則處置： （一） 賣家未依照《飛豬規(guī)則》規(guī)則出票的，若買家未入園的，買賣做退款處置。 （二） 買家申請(qǐng)退款時(shí)，商家已出票的，買賣雙方應(yīng)協(xié)商分歧處置退款事宜。 第七章 門票爭議處置 第三節(jié) 爭議處置 第四十二條【出票】買賣雙方因出票產(chǎn)生的爭議，按以下規(guī)則處置： （一）賣家未依照《飛豬規(guī)則》或《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則出票的，若買家未入園的，買賣做退款處置。 （二）買家申請(qǐng)退款時(shí)，商家已出票的，買賣雙方應(yīng)協(xié)商分歧處置退款事宜。 第八章 度假爭議處置 第四十六條 因買家緣由需求取消或更改已生效訂單的，賣家主張對(duì)其形成的損失負(fù)有舉證義務(wù)。 訂單生效的規(guī)則以《飛豬規(guī)則》相關(guān)規(guī)則為準(zhǔn)，該規(guī)則適用于本章的一切相關(guān)內(nèi)容。 第八章 度假爭議處置 第四十六條 因買家緣由需求取消或更改已生效訂單的，賣家主張對(duì)其形成的損失負(fù)有舉證義務(wù)。 訂單生效的規(guī)則以《飛豬規(guī)則》或《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)則為準(zhǔn)，該規(guī)則適用于本章的一切相關(guān)內(nèi)容。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)飛豬及淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2018年7月13日
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