京東判責(zé)是什么意思-京東問答電商問答

本文主題京東判責(zé)是什么意思,京東糾紛,京東問答。

有許多小伙伴在入駐京東之后，有很多的東西不是很了解，比如年費(fèi)的繳納問題，比如京東入倉的問題等等。今天要講的內(nèi)容則是，京東判責(zé)是什么意思?

京東判責(zé)就是在買賣雙方產(chǎn)生糾紛之后，申請(qǐng)平臺(tái)介入，然后根據(jù)雙方提供的證據(jù)來判定哪方是責(zé)任方，需要承擔(dān)相應(yīng)的處罰。

京東介入仲裁是什么意思?

京東介入仲裁是指買賣雙方在糾紛發(fā)生后，無法自行解決，所以自愿將糾紛提交雙方所同意的第三者京東予以裁決，以解決糾紛。

京東仲裁作為第三方會(huì)從公平公正的角度處理，要求其雙方提供解釋和證據(jù)，才可以仲裁。

在交易過程中，難免會(huì)出現(xiàn)糾紛。在出現(xiàn)糾紛以后，京東的買家可以選擇提交買家糾紛單。

在買家提交糾紛單以后，作為京東的賣家需要以積極的態(tài)度進(jìn)行處理，如果不積極處理的話，可能會(huì)激化矛盾，甚至最后京東平臺(tái)會(huì)對(duì)京東賣家進(jìn)行一定的處罰。

京東介入仲裁的注意事項(xiàng)

1、積極與買家溝通，避免走到仲裁的地步

糾紛單中需明確回客戶所提出的問題并告知具體時(shí)效，不能出現(xiàn)“盡快”、“一般”等模糊時(shí)效字眼，避免后期客戶申請(qǐng)京東介入處理將會(huì)對(duì)商家積分、業(yè)績產(chǎn)生影響。

2、及時(shí)舉證、有效舉證

商家超時(shí)未舉證或無效舉證，仲裁專員都可能無法支持到商家，判斷為商家責(zé)任。

若專員判斷為商責(zé)，后期商家未按照仲裁結(jié)果執(zhí)行，仲裁專員可能會(huì)強(qiáng)du執(zhí)行，另根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行積分扣除。

其實(shí)京東判責(zé)挺好理解的，就是當(dāng)商家和買家產(chǎn)生糾紛的時(shí)候，雙方協(xié)商破裂，所以申請(qǐng)平臺(tái)介入。然后京東會(huì)根據(jù)證據(jù)來判定哪方需要承擔(dān)責(zé)任。

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