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    快手小店怎么經(jīng)營-快手問答電商問答

    2023-01-16| 13:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:42

    本文主題快手小店怎么經(jīng)營,快手手電,快手問答。

    快手小店怎么經(jīng)營

    為維護快手小店的正常經(jīng)營秩序,保障快手小店用戶的合法權(quán)益,實現(xiàn)商戶的規(guī)范化運營,特根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)范,以及《快手小店用戶注冊協(xié)議》、《快手小店商戶服務(wù)協(xié)議》和《快手小店總則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)則制定以下規(guī)則。

    1.基本原則

    商品推廣者應(yīng)遵守快手的政策要求,維護消費者的權(quán)益,嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)則。

    商品推廣者違規(guī)累犯拒不整改、多條并犯的、對平臺或用戶造成惡劣影響的將從重或加重處理。

    除針對商品推廣者賬戶進行扣分及處理外,快手有權(quán)刪除違規(guī)信息。

    商品推廣者在推廣過程中除遵守本規(guī)則外,應(yīng)同時遵守快手社區(qū)的有關(guān)規(guī)則。

    快手電商獲取違規(guī)信息的來源包括但不限于:

    行政管理部門的通報、通知;

    司法機關(guān)的法律文書;

    新聞媒體曝光;

    投訴、舉報;

    商品質(zhì)量檢測報告;

    基于大數(shù)據(jù)主動排查:其他合法合規(guī)渠道。

    快手電商將根據(jù)獲取的違規(guī)信息進行判定,并進行市場管理或違規(guī)處理。判定方式包括但不限于:

    國家行政管理部門、司法機關(guān)的認(rèn)定;

    快手依靠有限的技術(shù)手段和普通人的認(rèn)知進行判斷和認(rèn)定。

    快手電商將針對商品推廣者的違規(guī)行為先進行糾正,消除不利影響,同時依照《快手小店規(guī)則》、《快手小店經(jīng)營違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店信息發(fā)布規(guī)則》等規(guī)則對商品推廣者進行違規(guī)處理,并要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。除采取快手小店規(guī)則對應(yīng)的違規(guī)處理措施外,快手電商認(rèn)為商品推廣者違規(guī)情節(jié)非常嚴(yán)重或造成重大影響的,快手電商可根據(jù)實際情形,對商品推廣者采取必要的市場管理措施。市場管理措施包括但不限于:

    警告;

    違規(guī)商品下架;

    全店商品下架;

    限制發(fā)布商品;

    限制提報營銷活動;

    暫停使用購物車功能;

    關(guān)閉快手小店功能;

    快手賬號行為封禁;

    快手賬號梯度封禁;

    快手賬號永久封禁。

    市場管理措施解除與違規(guī)申訴

    針對市場管理措施,快手電商將視商品推廣者行為、商品及信息風(fēng)險的消除情況,進行解除或部分解除;

    針對違規(guī)處理,商品推廣者在規(guī)定的期限內(nèi)可發(fā)起申訴,快手根據(jù)申訴信息進行審核判斷,申訴成立,撤銷違規(guī)處理;逾期未申訴或申訴不成立,違規(guī)處理不中止、不撤銷。

    2.違規(guī)行為類型及扣分

    每位商品推廣者首次會獲得100分初始信用分,快手電商會根據(jù)商品推廣者的違規(guī)行為扣除相應(yīng)的推廣者信用分。當(dāng)扣分達到信用分節(jié)點時,快手電商會對商品推廣者采取相應(yīng)的節(jié)點處理措施。

    商品推廣者因單次違規(guī)扣分較大,導(dǎo)致觸及多個節(jié)點處理條件的,或在違規(guī)處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處理的,僅執(zhí)行最重的節(jié)點處理。

    當(dāng)推廣者信用分扣分至0分時,商品推廣者將被永久關(guān)閉購物車功能,扣除賬戶結(jié)余款項,且不得再次申請開啟。

    商品推廣者的違規(guī)扣分在每年的1月1日0時清零。

    注:當(dāng)扣分達到信用分節(jié)點時,快手電商會對商品推廣者采取相應(yīng)的節(jié)點處理措施。

    快手小店怎么經(jīng)營

    3.違規(guī)情形及處理

    詳情可參考-快手電商規(guī)則中心《快手小店商品推廣管理規(guī)則》

    4.市場管理情形及處理

    質(zhì)量不合格或行政部門要求管理

    如商品推廣者推廣的商品屬于經(jīng)新聞媒體曝光,消協(xié)、國家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報,系質(zhì)量不合格的某一品牌、品類、批次的產(chǎn)品,或與快手電商抽檢不合格商品相同的產(chǎn)品,或其他要求協(xié)查的商品,快手電商將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取下架違規(guī)商品、并對店鋪商戶作限制發(fā)布商品、暫停使用購物車功能、快手賬號封禁等措施。

    訴訟應(yīng)對管理

    因商品推廣者行為引發(fā)快手用戶或第三方訴訟至司法機關(guān)的,若商品推廣者提供的聯(lián)系方式無效,或怠于處置、消極應(yīng)對、繼續(xù)違規(guī)的,對快手造成或可能造成實際損失或不良影響的,快手將根據(jù)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度可采取下架違規(guī)商品、限制發(fā)布商品、暫停使用購物車功能、封禁快手賬號等措施。

    當(dāng)商品推廣者妥善處理,快手獲得第三方有效反饋后,可解除部分或全部市場管理措施。

    消費者保障管理

    商品推廣者未按要求提供消費者保障服務(wù),或訂單存在較高資金安全風(fēng)險、商品合規(guī)風(fēng)險或其他需要進行交易資金保障的情形。

    快手將視具體情況,可采取下架違規(guī)商品、限制發(fā)布商品、暫停使用購物車功能、封禁快手賬號、凍結(jié)快手賬戶等措施。

    當(dāng)商品推廣者符合消費者保障服務(wù)要求或訂單相關(guān)風(fēng)險消除后,可解除部分或全部市場管理措施。

    危及交易或賬戶安全

    商品推廣者發(fā)生或可能引發(fā)危及交易安全或快手賬戶安全行為。

    快手可采取包括但不限于凍結(jié)快手賬戶等措施。

    快手將根據(jù)風(fēng)險消除情形,可解除部分或全部市場管理措施。

    發(fā)布違反公序良俗、規(guī)則或協(xié)議的商品或信息

    商品推廣者的行為或推廣的商品存在違反公序良俗、《快手小店商戶服務(wù)協(xié)議》或《快手小店相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容和信息》。

    快手將視具體情況,可采取下架違規(guī)商品、限制發(fā)布商品、暫停使用購物車功能、封禁快手賬號等措施。

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